关于行政服务中心建设的考察报告

目录/提纲：……
一、考察的基本情况
（一）福州市鼓楼区公共行政事务服务大厅
（二）珠海要素有形市场管理办公室
（三）苏州市行政服务中心
（四）郑州市网上行政审批中心
二、这次考察的体会
（一）领导重视，投入到位是行政服务中心成功动作的关键
（二）部门支持、放（授）权充分是行政服务中心成功运作的基础
（三）以人为本，不断创新是行政服务中心不断发展的动力
三、我市行政服务中心筹建工作的建议
……

　　为提高我市行政服务中心筹建工作水平，确保服务中心今年底成功投入运行，按照市政务公开领导小组的要求，行政服务中心建设考察组由市纪委副书记、市监察局长冯建国同志带队，中心建设推进组、市建设局、市规划局、市政府采购中心等有关负责同志一行8人，于3月23日至4月3日，对福州、珠海、苏州、郑州四个城市的服务中心进行了全面细致地考察。考察期间，考察组成员分别听取了四地服务中心的情况介绍，并深入中心同管理人员就中心的组织机构、管理模式、运行机制、系统软件、公共资源交易的管理、规章制度等一系列深层次的问题进行了座谈，学习了各地中心成功的运作经验，提高了整体筹建工作的水平，整个考察活动取得了预期的效果。现就有关情况报告如下：
　　一、考察的基本情况
　　（一）福州市鼓楼区公共行政事务服务大厅
　　1、基本情况：
　　福州市鼓楼区行政事务中心为处级单位，中心分为综合科、业务科、管理科，编制9人，行政编制。行政事务服务大厅面积近800平方米，功能上分为经济服务和市民服务两大部分，有19个行政职能部门入驻大厅，服务项目共有64个。四年来，三级服务网络共为群众服务514721件次，受理办件261465次，办结率为99%，服务项目平均办理周期比原来缩短55.7%。中心的工作台受到福建省和福州市多次嘉奖。
　　2、主要做法:
　　一是建立了区、街、社区三级公共行政事务服务网络，实行横向联动、纵向延
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