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电信公司保存激增套餐销售脚本

发表时间:2006/6/24 11:46:48


  营
  销
  方
  案
  简
  介
  (简要描述:营销活动背景、产品或套餐方案、活动起止时间)
  公众客户销售脚本
  为了保存量,激增量,公司出台了主要通话费“增一打十”的话务量营销政策
  1、本次活动的主题为“回报老用户固话放心打增一打十”,目的是向广大公众客户推出:装机历时一年以上,以历史6个月平均话费为基数,主要通话费2元起底,每增加1元包打10元的话务量优惠。
  2、通过签订协议,在做好客户话务量保有工作的基础上避免进一步流失,促进业务量增长,提高客户满意度,体现中国电信:用户至上,用心服务的服务理念。
  目标
  客户
  及渠
  道组
  织
  (简要描述:产品定位,目标客户选择方法、执行的渠道活动安排、培训情况等)
  目标客户群:所有在网时间超过一年的公众客户
  营
  销
  脚
  本
  (详细描述:营销脚本内容、卖点、客户应答方案)
  步骤一:电话预约客户
  (i)开场白:(你的自我介绍必须注明以下几点:你是谁?你是代表哪家公司?你的来意?为什么他们要花时间听你谈话?)
  客户
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