社区事务受理中心投诉反馈制度

　　一、受理部门：
　　事务中心设投诉受理窗口，具体负责受理群众日常的投诉。
　　二、投诉途径：
　　1、当面投诉。向投诉受理人员当面投诉，由投诉受理人员通过传真转相关部门办理，相关部门把核查处理情况反馈到投诉人员处。
　　2、电话投诉。通过打电话到投诉受理人员处投诉，由投诉受理人员通过传真转相关部门办理，相关部门把核查处理情况反馈到投诉受理人员处。
　　3、网上投诉。通过网络上bbs留言系统投诉，由投诉受理人员通过oa系统转相关部门办理，相关部门把核查处理情况反馈到投诉受理人员处人。
　　4、信件投诉。通过信件对中心工作及工作人员提出投诉，由投诉受理人员传真转相关部门办理，相关部门把核查处理情况反馈到投诉受理人员处。
　　三、工作程序
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