浅论企业员工满意度调查工作

目录/提纲：……
一、员工满意度调查的意义
二、员工满意度调查的方式方法
三、员工满意度调查应具备的作用
四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程
（一）步骤
（二）流程
五、员工满意度调查工作的一些其他问题
（一）数据的真实性问题
（二）第三方参与的问题
（三）员工满意度调查工作的创新
一、员工满意度调查的意义
二、员工满意度调查的方式方法
三、员工满意度调查应具备的作用
四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程
（一）步骤
（二）流程
五、员工满意度调查工作的一些其他问题
（一）数据的真实性问题
（二）第三方参与的问题
（三）员工满意度调查工作的创新
……

　　
　　提 纲
　　一、员工满意度调查的意义
　　二、员工满意度调查的方式方法
　　1、从调查范围来说，它可以分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。
　　2、从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验法。
　　三、员工满意度调查应具备的作用
　　一是能够确定当前和今后一个时期内企业最需要解决的相关问题；二是能够反映企业重要的政策在员工中的反映；三是能够提供员工向企业反映更多更真实信息的反馈渠道；四是能够增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感。
　　四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程
　　（一）步骤
　　1、项目规划
　　2、问卷设计
　　3、实施调查
　　4、处理数据
　　5、结果反馈
　　6、准备新的调查。根据调查结果和反馈情况，制定相应的措施并实施，根据实施的情况和效果，着手开始新一轮的调查项目规划。
　　（二）流程
　　1、与企业决策层沟通、协商，确定调查的目的，要求和大致内容。
　　2、根据与决策层沟通确定的内容，以内容决定调查任务，再以任务决定调查方法。
　　3、设计调查问卷。包括卷首语、被调查者基本情况、问卷调查题（开放式、封闭式和半开放半封闭式）。
　　4、实施调查过程，完成调查问卷的收回。
　　5、处理数据
　　6、结果反馈
　　7、制定措施落实，实施方案跟踪。
　　8、
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