有关规范门店员工满意机制管理规定

目录/提纲：……
一、目的：
1、更好的贯彻公司十六字经营方针，着实有效地提高门店员工满意度
2、固化及提炼门店有关员工满意度所做的工作项
二、适用范围：
三、管理原则：
1、用心、贴心、细心，从员工角度出发
2、公平、公正、公开的原则
四、管理权责：
五、员工满意工作项目
六、门店员工满意工作执行管理
6、员工过生日的时间为每月第四个周
七、附则：
……
有关规范门店员工满意机制管理规定

一、目的：
1、更好的贯彻公司十六字经营方针，着实有效地提高门店员工满意度。
2、固化及提炼门店有关员工满意度所做的工作项。
二、适用范围：
适用餐饮企业员工
三、管理原则：
1、用心、贴心、细心，从员工角度出发。
2、公平、公正、公开的原则。
四、管理权责：
1、人力资源中心的职责
1.1负责制定、修订门店员工满意所做工作项目及其相关的规定；
1.2负责门店员工满意工作的执行及监督。
2、品牌运营管理中心/区域经理的职责
2.1负责各门店执行情况监督与落实；
2.2对于本规定有建议权和执行权。
3、门店职责
3.1门店总经理为员工满意工作项目
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略493字，正式会员可完整阅读）……　
宿舍问题专项解决日：1、门店三大将每月为员工整理宿舍内务一次；2、检查并解决员工宿舍存在的设施设备不能正常使用的问题

2、员工满意建议十项
序号 员工满意建议项目
1 建立例会员工主持日，由员工主持召开例会
2 建立员工管理日，每月一天，选取一名员工暂代管理角色，参加管理会议，实施管理活动，安排工作等等，锻炼员工能力，提供员工成长机会
3 每月委派员工担任专项工作负责人，如消防员、物资管理员、能耗管理员等，锻炼员工能力，提供员工成长机会
4 门店定期组织员工活动（需注意尽量避免影响员工休息）
5 每周至少一次丰富员工餐内容（如提供水果或甜点等）
6 鼓励员工对公司/门店提出合理化建议并提报至公司，对于合理化建议被采纳的员工，公司将视贡献给予表彰奖励。
7 门店第一负责人每月对员工家属进行电话拜访或当面拜访，肯定员工工作，慰问员工家属
8 每月组织一次专项员工有奖竞赛（征文、朗诵、歌唱等）形式不限。
9 建立员工互致问候机制，每逢节假日、天气变化、员工生日等，组织员工间互致问候
10 建立员工生活服务箱，专人管理，常备常用药品、员工生活用品（皮筋、啫喱水、护手霜等等）

六、 门店员工满意工作执行管理
1、 员工满意工作必做项管理：
员工满意工作必做八项为各门店必须执行的工作项目，公司每月会对门店做员工满意度的评分汇总，并对员工满意度评价在前十名的门店，以及结合员工流失率的排名，依次选出月度员工满意度前三名的门店，予以奖励800元、500元、300元餐券，同时月度员工满意度较高的门店会做为评选年度最佳团队主要因素。
2、 对于员工满意度评价在后十名，且流失率排名靠后的门店，门店管理组需作出问题分析及具体解决措施，如3个月后仍无改善（员工满意度评价仍在后十名，且流失率排名依然靠后），将对门店的管理组处以100—500元的督导。
3、 根据员工满意必做项的内容月度完成的情况，每月25号由人力资源中心培训部发出《品牌门店员工满意工作事项完成情况表》的调查问卷，具体内容详见（附表1），门店店总需要在每月月底填写并予以提交。
4、 员工满意建议工作项管理：对于建议项，门店应视门店管理人员情况，门店员工的岗位人数分配情况尽量做到。
5、月度最佳员工的评选工作，根据每月的评选项目不同（详见附表2），进行每月月初组织员工大例会进行评选，参选员工需是转正后的员工，评选出最佳员工后，予以颁发当月“最佳员工”奖章。
6、员工过生日的时间为每月第四个周。
7、员工信息本需门店自行建立， ……（未完，全文共2177字，当前仅显示1384字，请阅读下面提示信息。收藏《有关规范门店员工满意机制管理规定》）