县机关效能投诉中心工作规则

目录/提纲：……
（一）受理对机关效能问题的投诉
（三）受理不服对效能问题处理的申诉
（五）对乡镇场和县直机关处理效能投诉工作进行检查、指导
（六）完成对县委、县政府交办的督查任务
（一）未经批准，严禁将投诉材料转给被投诉人
（三）宣传报道时，未经投诉人的同意，不得公开投诉人的姓名、工作单位等
（三）利用管理职权吃、拿、卡、要的
（四）工作作风粗暴，违反群众纪律，造成不良影响的
（五）不认真履行岗位职责，推诿扯皮的
（六）擅离职守，使行政管理相对人不能及时办理有关事项的
（七）工作效率低下，损害行政管理相对人利益或造成不良影响的
（八）刁难、打击报复投诉人的
（九）违反效能建设有关制度规定的其他行为
（二）反映乡镇场机关工作人员效能问题的投诉件，转交有关乡镇场处理
（三）凡属效能问题外的投诉件，按归口办理原则，交由相应的职能部门处理
（一）对科级领导干部的投诉
（二）人大代表、政协委员、外商、港澳台侨胞的投诉
（四）投诉件的转办方式：
……

　　县机关效能投诉中心工作规则
　　第一章 总则
　　第一条 为规范机关效能投诉中心的运作，根据有关法律、法规和干发[2004]5号《关于开展机关效能建设工作的决定》（以下简称《决定》），制定本规则。
　　第二条 县机关效能投诉中心在县机关效能建设领导小组的领导下开展工作，并对乡镇场和县直机关单位开展效能建设工作进行指导。
　　第三条 机关效能投诉工作坚持实事求是，依法依纪办事，维护投诉人和被投诉人的合法权益。
　　机关效能投诉中心工作人员应坚持原则，严守纪律，清正廉洁，热情服务，讲求效率。
　　第四条 机关效能投诉工作实行教育与处理相结合、监督检查与改进工作相结合。
　　第二章 职责与权限
　　第五条 县机关效能投诉中心履行以下职责：
　　（一）受理对机关效能问题的投诉；
　　（二）组织调查、协调和处理机关工作人员（含聘用人员，下同）不履
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