实施换位思考的经验做法

　　问题背景：
　　在企业的日常管理工作中，当部门之间出现矛盾时，企业领导经常要求大家进行“换位思考”，以便及时有效地解决问题。“换位思考”真是那么有效吗？在实践过程中我们发现，“换位思考”具有一定的局限性，还无法得到广泛推广。首先，应具有合作氛围的企业文化，如此才能便于沟通和合作，否则，即使企业高层反复要求，也只是偶一为之而不能持久。其次，对人员的素质要求比较高，它要求严以律己，宽以待人，要先付出，然后才有可能获得回报。由于企业内部存在着不同的部门和个人的利益冲突，从利益最
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