对新形势下公安机关窗口单位提高服务质量的粗浅认识

目录/提纲：……
一、要深刻认识新形势下公安机关窗口单位提高服务质量的重要性和必要性
（二）、提高服务质量，密切警民关系是党和人民负于我们的神圣职责和要求
二、目前公安机关机关单位服务不规范、服务质量不高等问题产生的原因
（一）、民警个人因素：
一要务贯穿于工作的始终
三、公安窗口单位提高服务质量应采取的对策
（一）、实行“人性化”服务
（二）、增强公仆观念，抓好队伍的廉政建设
（三）从人民群众不满意的地方做起，促进各项公安工作的顺利开展
……

　　对新形势下公安机关窗口单位提高服务质量的粗浅认识
　　近年来，全国各级公安机关严格贯彻落实“五条禁令”和公安部下发的“公安机关窗口单位服务规定”，不断加大规范窗口单位服务工作力度，依照“政治建警、从严治警、依法治警”的方针，通过开展“三项教育”、“立警为公，执法为民”和“社会主义法治理念”等专项教育，实行警务公开，挂牌上岗，规范执法和创建人民满意警队活动，使公安机关窗口单位民警的素质和硬件设施都有了较大幅度的改观，一个个“窗口”逐渐亮了起来，得到了各级党委、政府和人民群众的充分肯定。但是，我们在窗口服务工作中还存在一定的不足，主要表现在：一是便民服务设施还不够完善，便民设施不便民；二是“人要精神，物要整洁”落实得还不够好，影响窗口形象；三是语言不规范，缺少耐心，服务态度不热情，语言生硬、冷漠，引起群众投诉；四是严格执法的原则还没有完全贯穿于公安执法活动的各个环节，个别民警在执法活动中存在特权思想和漠视群众利益的现象。这些现象虽然存在于个别窗口单位、个别民警身上，但却对公安窗口单位的整体形象
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