社区市民学校迎奥运、讲文明礼仪知识培训资料

目录/提纲：……
一、礼仪的含义
二、礼仪的特点
三、仪表仪容礼仪
一、仪表与仪容的含义
二、举止规范
（一）站立
（二）就座
（三）行走
（四）手势
四、仪容规范
（一）头发等方面的要求
（二）面部的要求
（三）手部的要求
五、表情规范
（一）微笑
（二）眼神
六、个人卫生规范
四、谈吐的礼节礼貌与禁忌
一、谈吐的基本礼貌用语
（一）敬语
（二）谦语
（三）雅语
二、称谓的礼节礼貌与禁忌
（一）称呼礼节的要求
（二）对不同对象的不同称呼
三、打招呼的礼貌用语
（一）招呼的基本要求
（二）打招呼的一般规则
（三）常见打招呼用语
一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌
（一）介绍的基本规范
（二）握手的基本规范
二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌
（一）拜访的规范
（二）待客礼仪
……

　　社区市民学校迎奥运、讲文明礼仪知识培训资料
　　各位居民朋友们，大家好！
　　今天是2007年12月19日，距离举办2008年北京奥运会还有233 天，2008年奥运会为我们提供了展示中华灿烂文化和礼仪之邦风采的有利契机，广大公民应自觉当好东道主，做传递文明的使者。这就要求我们不断地加强自身的文明礼仪知识水平，提升个人礼仪素养。因此，市民学校这一期主讲的内容就是“迎奥运•文明礼仪知识—通用礼仪”。
　　一、礼仪的含义
　　“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的。综合起来，礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、z-教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
　　由于礼仪是社会、道德、习俗、z-教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
　　礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。
　　礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
　　二、礼仪的特点
　　1. 礼仪具有普遍认同性特点
　　所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一
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