“开展优质服务竞赛，争创文明和谐公交”活动实施方案与计划

目录/提纲：……
一、指导思想
二、竞赛内容
三、组织结构
（一）领导机构
（二）组织方式
四、时间安排
五、竞赛要求
（一）提高认识，切实加强组织领导
（二）精心组织，进一步掀起文明和谐行业创建新高潮
（三）注重实效，认真解决群众反映的突出问题
……

　　
　　根据省建设厅［###］##号文件和市建设管理局［###］##号文件精神，围绕省市委狠抓落实年和作风建设年以及项目推进年的要求，结合公交实际情况，总公司决定启动“开展优质服务竞赛，争创文明和谐公交”的活动。为确保这一活动的顺利进行，特制定实施方案如下。
　　一、指导思想
　　公交“开展优质服务竞赛，争创文明和谐公交”活动，要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“讲文明、树新风、促和谐”为主题，强化诚信意识、大局意识、服务意识、效率意识，努力实现行业职能和行业作风的根本转变，为公交首批迈向省级文明和谐行业做出积极贡献，以优异成绩迎接党的十七大的胜利召开。
　　二、竞赛内容
　　“开展优质服务竞赛，争创文明和谐公交”活动，按照“五比”、“两推动” 的要求（五比：比创建氛围、比形象文明、比行业和谐、比服务质量、比社会贡献；两推动：通过创建竞赛活动，推动公交进一步解决自身
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