供电所创建规范化服务示范窗口工作总结

目录/提纲：……
一、营业环境
二、服务行为
三、科学管理
二是推行现代化管理模式，改走收制为一点座收制
四、收费制度
五、服务质量
六、服务监督
七、便民服务
……

　　***供电所是在电力_改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二ooo年四月。全所管辖用电村20个，居委会5个，居民小组242个，拥有用电客户11968户；管辖10kv线路有三条，总长87.8千米；低压线路423.5千米。到目前为止,全所共有配电变压器120台,总容量为13330kva,用电设备总容量为18238kw。全所现有员工20人，其中中共党员5人，平均年龄34岁；是一支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍。供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共产党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。
　　今年来,我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、
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