酒店前厅部2008工作总结及2009工作计划

目录/提纲：……
一、加强业务培训，提高员工素质：
二、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本
三、加强员工的销售知识和销售技巧，提高入住率
四、注意各部门之间的协调工作
五、稳定员工队伍，减少员工的流动性
六、“硬件”老化，“软件”补
七、做好客房备档工作
……

　　2008年工作总结
　　2008年即将过去，崭新的一年正向我们走来，在这里我就一年的工作做一回顾总结：自从三月份任总接管以来，酒店经历了翻天覆地的变化。通过对酒店清产核资，处理废旧物品。投入了大量资金对餐饮及客房进行装修和改造，使酒店焕然一新，提供给客人优雅、舒适的环境、宾至如归的感觉。给客人创造了家外之家。针对中央空调老化，漏水严重等问题，放弃使用，重新安装分体空调，即节约能源，又解决了空调环保问题。针对客房异味，通过开窗通风得到了根本的改善。
　　二楼经过改造装修打造成全市一流的餐厅，新推出的招牌菜《运河一锅鲜》，众口皆口碑。
　　酒店比较注重员工的精神文明建设，为员工创造了良好的生活空间，改造员
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