2007年市长公开电话工作总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、2007年主要工作
（一）领导亲为，在提高群众工作办事效率上有突破
（二）效能建设，在转变工作作风上有突破
（三）培训交流，在促进工作理念上有突破
三、2008年工作思路
（一）拓展服务渠道，方便群众投诉
一是网络延伸进社区
二是组织形式进社区
三是宣传辅导进社区
四是效能考评进社区
（二）强化督查考核，确保群众满意
（三）注重队伍建设，改进工作作风
一是表达能力
二是协调能力
（四）实现高效运作，打造“和谐园区”
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　　2007年市长公开电话工作总结
　　
　　2007年，我区市长公开电话办理工作在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以党的十七大精神为指导，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一要务，把群众满意度作为第一标准，与时俱进，开拓创新，积极为群众排忧解难，及时反映社情民意，有效化解社会矛盾，受到了群众的信任和肯定。
　　一、基本情况
　　一年来，我们共受理群众和基层单位来话件次，反映问题 件，已答复和办理 件，总办结率为 ％。网上"市民信箱"收到电子邮件16件，办结16件，办结率达100%。
　　二、 2007年主要工作
　　今年来，我区市长公开电话紧紧围绕“让信访群众好办事，为信访群众办好事”的目标开展工作，着重在三个方面有所突破。
　　（一）领导亲为，在提高群众工作办事效率上有突破。区领导对公开电话工作一直高度重
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