试析电子商务的诚信建设

　　
　　
　　一、电子商务的诚信现状
　　中国互联网络信息中心(cnnic) 自1997 年以来, 每半年开展一次中国互联网络发展状况的调查, 并发表一次中国互联网络发展状况统计报告, 到目前为止cnnic共发表了16 次统计报告。报告中提供了丰富的关于我国互联网络发展状况和电子商务发展信息。在每一次的调查中都有一项关于“用户认为目前网上交易存在的最大问题”的调查内容, 表1 是第9 次到第16 次的调查结果。电子商务实质是商务活动, 其主要内容是网上交易。从表1 可知, 影响电子商务发展的主要问题有: 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障, 安全性得不到保障, 付款不方便, 送货不及时, 价格不够诱人, 网上提供的信息不可靠等等。在众多问题中, 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障越来越突出, 其比例逐年上升, 成为最大问题。诚信是我国电子商务发展的瓶颈问题。电子商务要健康快速地发展, 必须加快诚信的建设。
　　二、电子商务诚信缺失
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