公务人员礼仪规范

目录/提纲：……
一、乘车
二、介绍中的礼仪规范
三、握手的礼仪规范
四、使用名片的礼仪规范
五、称谓的礼仪规范
六、交谈中的礼仪规范
七、拒绝中的礼仪规范
八、道歉中的礼仪规范
九、聆听中的礼仪规范
十、打电话的礼仪规范
十一、服装中的礼仪规范
一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相
十二、礼仪场合的仪容规范
……
公务人员礼仪规范
　　一、乘车。
　　乘车礼节应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。
　　上车时，应让车子开客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。
　　车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。
　　二、介绍中的礼仪规范
　　介绍就基方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。
　　当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是
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