发挥行业协会作用 共建和谐消费环境

目录/提纲：……
一是重事后救济，轻事前防范
二是行业协会的功能发挥不足
三是消费双方的沟通不够
一是团体之间的对话更能使消费双方处于相对平等的地位
二是消费关系双方的沟通机制更有助于保护双方的利益，达到双赢
三是有利于社会公共利益最大化的实现
一、建立消费者协会和行业协会之间联席会议制度
二、消费者协会在与消费相关的行业协会设立消费_投诉站和_____联络站
三、在热点消费的行业成立消费_专家委员会
四、根据相关法律法规，参照行业标准联合制定并发布本行业消费纠纷处理暂行办法
五、消费者协会根据行业特点，与相关行业协会联合开展“诚信单位”和“推荐商品”评定活动
……

　　随着市场经济的不断发展，利益冲突与消费矛盾不断出现。在这一过程中，消费者与经营者的矛盾尤为突出，消费纠纷已经成为当今的社会热点问题。究其症结在于少数经营者为了追求利益最大化，不惜损害消费者的正当权益，商品质量不能保证、以次充好、虚假宣传，甚至制造消费陷阱，令消费者防不胜防，使消费者的正当权益受到极大地损害。政府以及消费者协会虽然采取了种种措施保护消费者的权益，但是消费纠纷仍然层出不穷。其原因在于传统的消费者权益保护机制的不足，不能适应实际需要。一是重事后救济，轻事前防范。传统的消费者权益保护机制过于重视事后救济，赋予消费者在产生消费纠纷，权益遭到侵害后向有关部门投诉和起诉的权利。但是事后救济途径并不能很好的保护消费者的权益。二是行业协会的功能发挥不足。目前行业协会主要精力是增进业内信息沟通，促进业内企业发展，同时充当着政府帮手的角色，过多地承担了沟通政府与经营者的任务，从而忽视了与消费者的关系。三是消费双
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