税务系统促进纳税服务发展需要五化调研思考

目录/提纲：……
一、我国目前纳税服务体系需要改进的地方
（一）纳税服务理念落后
（二）税务系统内部未能建立协调高效的运行机制
（三）信息化服务形式和渠道相对单一
（四）缺少统一规范的纳税服务考核机制
（五）税务中介服务有待深化
（六）纳税服务法律体系不完善
二、优化纳税服务的思考
（一）纳税服务法制化，从法律上明确其应有地位
（二）服务理念人本化，重新定位纳税服务的价值观
四是扩大中介机构纳税范围，律师事务所、会计事务所都可以办税
（四）服务机制规范化，为纳税人提供高效服务
（五）税法宣传经常化，提高全民纳税意识和办税技能
……

　　所谓纳税服务是指税务机关在税收征收过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权力的服务总称。如果将整个税收体系比作金字塔，那么纳税服务工作就是整个金字塔的基础，它涉及税收工作的方方面面。我们要改变过去“以我为主”的服务方式，强调以为纳税人服务为中心，以满足纳税人各类办税需求为出发点，通过运用信息化等先进手段，为纳税人提供全方位、系统的、综合的、整体的服务。
　　一、我国目前纳税服务体系需要改进的地方
　　自1996年税收征管改革以来，各级税务机关在提高纳税服务方面都下了很大的功夫，从规范纳税服务厅，到相继公开纳税服务厅窗口服务职责，并形成了相应的服务制度体系，促进了纳税服务质量的提高。
　　但从宏观上看，当前纳税服务工作仍存在着一些不足。主要表现在税务干部服务理念亟待提高、“纳税服务”的意识薄弱，纳税服务的层次和标准较低、纳税服务法律体系不完善、税务机关的组织机构及其职责模式缺少深化纳税服务改革、税务系统内部
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