2009年人大信访办年终工作总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、今年信访的主要特点是“五多一少”
三、来信来访反映的主要问题
八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题
四、存在上述问题的原因
五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访
五、今后工作打算
……

　　2009年人大信访办年终工作总结
　　今年来，在我市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将一年来信访工作情况总结如下：
　　一、基本情况
　　今年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10％；其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4％；来访119批（次）814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达100％。确实做到件件有落实，事事有回音。
　　二、今年信访的主要特点是“五多一少”
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