2009年度医院护理部年终总结

目录/提纲：……
一、提升服务质量，塑造医院形象
二、合理利用人力资源，充分量化护理工作
三、围绕医院工作部署，积极协助
五、加强监督管理保障护理安全
六、加强了质量管理监控力度
七、重视人才培养，优化护理队伍
……

　　2009年度医院护理部年终总结
　　时光流逝，2009年的工作已经结束了，在2009年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！
　　随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：
　　一、提升服务质量，塑造医院形象
　　护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
　　1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考
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