全市国税系统信访工作细则

目录/提纲：……
（一）对国税机关及其工作人员的批评、建议和要求
（二）检举、揭发国税机关工作人员的违法失职行为
（三）控告侵害自己合法权益的行为
（四）其他信访事项
（一）对本机关依法应当或者有权做出处理决定的信访事项，应当直接办理
（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
（一）超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
（二）国税机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
（三）适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
（四）拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的
（一）对收到的信访事项不按规定登记的
（二）对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
（三）未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
（一）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
（二）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
……

　　第一条为了保持全市国税系统同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据有关法律法规和《全省国税系统信访工作规则》，制定本细则。
　　第二条本细则所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国税机关反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由各级国税机关处理的活动。
　　采用前款规定的形式，反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
　　第三条各级国税机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
　　第四条信访工作应当在上级国税机关和地方信访部门的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。
　　第五条各级国税机关应当科学决策、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
　　各级国税机关要把信访工作列入议事日程，要成立信访工作领导小组，并确定一位负责人具体分管
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