环卫局2009年度信访工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
（一）成立领导小组
（二）成立了信访办
（三）加强人员培训
（四）严格信访投诉责任制
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
（一）做好接待、受理工作
二是在行为上确定“六心”要求
（二）认真办理信访、投诉案件
三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾
（三）开展专项整治，消除环卫热点难点问题
二是配合爱卫办、卫生部门等相关单位，开展了“门前五包”整治工作
三、注重实效，努力提高信访工作效率
（一）加强党风廉政建设
（二）加强政行风建设
一是加强学习，提高认识
（三）落实责任，强化对信访案件的督办工作
……

　　2009年，**区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结如下：
　　一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
　　为突出信访工作的重要地位，我局以“十七大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。
　　（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效
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