二〇一〇年一月份投诉情况分析

目录/提纲：……
一、基本概况
二、分类统计
三、消费者投诉反映的主要问题
（一）商品类投诉仍是热点，以家用电子电器和百货类投诉居多
（二）服务类投诉涉及面广，快递和洗衣业投诉最为突出
……

　　二〇一〇年一月份投诉情况分析
　　一、基本概况
　　2010年1月份，市、区两级消委会共受理消费者投诉*宗，比上月*宗减少*%；结案*宗，结案率*%，为消费者挽回损失*元, 其中，因欺诈行为得到加倍赔偿*宗，赔偿金额*元；支持消费者起诉*宗。
　　二、分类统计
　　1月份投诉问题按类别分：服务类占*%，家用电子电器类占*%，百货类占*%，家用机械类占*%，房屋及
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