乡镇村社区便民服务标准化建设实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想和工作原则
（一）指导思想
（二）工作原则
二、组织体系及其职能职责
（一）镇（乡）组织体系及职责
（二）村（社区）组织体系及职责
三、运行机制及主要服务项目
（一）运行机制
（二）镇乡便民服务中心的主要服务项目
（三）村（社区）便民服务室的主要服务项目
四、管理、监督和考核工作机制
（一）建立健全便民服务规章制度
（二）建立健全群众投诉受理和处理机制
（三）建立健全目标管理考核机制
五、镇（乡）、村（社区）便民服务设施标准化
（一）平台标准化
（二）窗口服务标识标准化
六、镇（乡）、村（社区）便民服务标准化建设的组织实施
（一）组织领导
（二）分工协作
（三）资金安排
（四）监督考核
……
乡镇村社区便民服务标准化建设实施方案

　 为进一步转变镇（乡）政府职能，改进工作作风，创新服务方式，密切党群、干群关系，建立规范、优质、高效的镇乡、村（社区）便民服务平台，按照中央编办《关于深化乡镇机构改革的指导意见》和**市政府办公室《关于进一步加强机关行政效能机制建设的意见》等精神，学习借鉴外地先进经验，结合实际，制定镇（乡）、村（社区）便民服务标准化建设方案。

一、指导思想和工作原则

（一）指导思想

　 以科学发展观为指导，以转变职能、优化服务、方便群众为目标，以提高办事效率和服务质量为核心，以标准化、信息化服务为手段，以依法行政和健全规章制度为保障，建立“一站式”镇乡、村（社区）便民服务模式，为统筹城乡综合配套改革营造良好的_、机制环境。

（二）工作原则

　 1．公开原则。结合政务公开和村务公开制度，向群众公开办理项目、申报条件、办事程序、责任单位、代办责任人、承诺时限和收费标准等内容，保障群众对政府审批和服务的知情权和监督权。

　 2．便民原则。结合首接首问责任制，基层干部是为民办事的责
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