酒店前厅部工作总结

目录/提纲：……
一、加强业务培训，提高员工素质
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
四、注重各部门之间的协调工作
五、加强各类报表及报关数据的管理
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　　在**年，**海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团 个，会议无
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