收费所文明创建申报材料

目录/提纲：……
一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”
二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作
三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质
四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气的形成
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　　回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。年底高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。
　　****年，作为高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建高速公路文明行业活动。
　　为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确
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