纪检监察信访举报工作的经验做法

目录/提纲：……
一、接访上坚持做到“三宜三不宜”
一是接访方式上宜“导”不宜“堵”
二是接访态度上宜“暖”不宜“冷”
二、办访上坚持在“早、快、实”上下工夫
一是早介入，把问题解决在萌芽状态
二是早警示，防微杜渐
三是早办结，防止产生负面影响
一是信访动态反映快
二是调查取证快
三是对信访问题处理快
一是建立了信访台账销账制度
二是实行了“首问负责制”
三是实行了纪检监察信访举报“回执单”制度
三、息访上着重在规范公示上做文章
一是做到“三个必须公示”，明确公示重点
二是做到“三个坚持”，明确公示要求
二是信访个案坚持临时公示
三是信访办理结果坚持随时公示
三是运用三种形式，扩大公示范围
二是张榜公示
三是会议公示
……
纪检监察信访举报工作的经验做法
纪检监察信访举报工作是党风廉政建设和反腐败工作的一项基础性工作，是保护干部群众合法权益，维护社会和谐稳定、巩固_执政基础的重要举措。近年来，**县纪委结合实际，围绕“三个坚持”开展工作，畅通信访渠道，认真解决信访问题，有力地促进反腐倡廉工作深入开展，维护了基层的和谐稳定。
一、接访上坚持做到“三宜三不宜”
纪检监察机关的信访接待部门是疏导上访群众情绪、了解信访案件线索、维护基层稳定的重要岗位，我们要带着感情做好信访接待工作。
一是接访方式上宜“导”不宜“堵”。群众的来访，大多带着情绪到信访室来，有时会发生一些过激行为，对此，不能强“堵”硬“压”，要采取“导”的办法及时疏导。稳定群众情绪，及时调查处理，避免事态扩大。
二是接访态度上宜“暖”不宜“冷”。接访人员要站在群众位置上设身处地地为群众着想，
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纠纷等进行认真排查梳理后，明确责任，落实包案领导责任人。通过信访排查例会，认真筛选和分析案件线索，对可查性强的违法违纪问题，特别是有具体线索的署名举报，确定调查方案，责任落实到人。二是调查取证快。对群众的举报，快速调查，快速处理。对单一的信访问题，查结不过天，对反映较多且简单的信访问题查结不过周，对复杂的信访问题查结不过月。三是对信访问题处理快。凡是群众来访或署名的信访件，尤其是访超级访，做到件件有回音，事事有结果，对能解决的问题立即解决；对一时解决不了的，向群众讲明原因；对政策不允许的，向群众阐明政策，做好耐心细致的思想工作；对干部违纪问题，及时进行查处。
实，即把群众稳定在基层。信访直接反映广大群众的心声。信访工作能否为群众服务，为群众办事，是群众满意与否的关键。因此，我们始终把群众满意不满意作为检验信访办理的主要标准，坚持实事求是的原则，在求真务实和落实上下功夫，为群众排忧解难。一是建立了信访台账销账制度。对所有来访及收到的信件，县纪委信访室全部编号立卷，建立台账，以便统计和分析，为领导决策提供参考数据。同时，对反映的的问题进行分类整理，逐个研究调处方案，明确解决时限，对涉及面广、影响重大的矛盾纠纷及时向有关领导和部门通报。做到受理有序，规范办理，确保把问题的处理落到实处，信访台账办结，及时销账。二是实行了“首问负责制”。谁接访谁负责，及时汇报及时协调处理，不准推诿扯皮。凡上访人初次上访的，要认真调查了解，能够解决的及时办理，不能解决的，要向上访人讲清楚，说明白，必要时给予书面答复和处理意见。三是实行了纪检监察信访举报“回执单”制度。按照制度要求，凡是反映科级以上领导干部或有具体线索的信件，进行直查核实；凡是反映县直各单位的一般信访件，在填写“信访转办单”的同时，附上“回执单”，要求所属单位的纪检监察部门在规定时间内调查处理，并反馈结果。“回执单”制度的实施，保证了信访举报信件事事有结果，件件有着落，使纪检监察信访工作更加规范，各单位领导对纪检监察信访工作更加重视，群众反映的违纪线索得以及时查清，为社会的稳定起到了有效的保障作用。近两年来，群众反映的信访件办结率均为100％。
三、息访上着重在规范公示上做文章
一是做到“三个必须公示”，明确公示重点。即群众反映强烈、涉及面广、与群众利益密切相关的信访件和涉及重复信访特别是几经处理仍不信服的信访老户必须公示；群众普遍关注的干部以权谋私的信访件必须公示；经过调查，所反映的问题与事实出入较大，检举人有误解，被检举人有压力，并已在一定范围内造成影响的信访件必须公示；
二是做到“三个坚持”，明确公示要求。信访办理程序坚持常年公示。将信访件从受理到报结反馈等程序以及条例有关内容等，统一印发悬挂上墙，让信访者了解和掌握信访办理的基本要求，以便对信访工作人员实施监督。二是信访个案坚持临时公示。对一些上访人反映的时效性较强的信访件，及时组织人员快查速结，并按照特事特办原则予以临时公示；三是信访办理结果坚持随时公示。每件信访查结后，一律向反映或举报人反馈结果，听取反映人或举报人意见建议；匿名信访办 ……（未完，全文共2630字，当前仅显示1672字，请阅读下面提示信息。收藏《纪检监察信访举报工作的经验做法》）