公共危机中的政府形象塑造研究1

目录/提纲：……
一、公共危机中政府形象塑造研究
（一）公共危机的内涵
（二）政府形象的内涵
（三）公共危机中政府形象特征的变化
（四）公共危机中政府形象管理的原则
二、当前公共危机中政府形象塑造的现状
（一）政府理念重发展职能而忽视服务职能
（二）政府行为存在“官本位”思想
（三）政府与公众之间缺乏信息沟通
三、当前公共危机中政府塑造实施中的不足之处
（一）政府公关理念缺失，公关意识不强，没有专门的危机处理部门
（二）政府形象塑造的意识不足
（三）政府的公共危机管理缺乏透明度和公信度
（四）政府缺少灵敏的公共危机管理预警系统
四、公共危机中政府形象塑造的研究对策
（一）政府应树立良好的行政理念
（二）政府应提高运作的能力，构建效率政府
（三）政府要树立危机公关意识，建立危机管理机制
（四）加强有效渠道和途径的沟通作用
五、总结
……
公共危机中的政府形象塑造研究1

摘　要:经济社会发展过程中,各种自然、经济、社会政治危机的发生是难免的, 防范和化解各种公共危机,是各级政府树立服务于民、取信于民良好形象的关键所在。政府如何通过应对各种公共危机,树立良好政府形象是当前及今后一段时期各界普遍关注的重要课题。在此背景下，本文分析了公共危机及政府形象的内涵，然后阐述了公共危机中政府形象塑造的现状和不足，最后就此提出了对策。
关键词:公共危机;政府形象;塑造研究

The study of creating a government image in public crisis
Abstract: With the development of the economy and society,various kinds of natural,economic,social and political crisis are unavoidable.To prevent and resolve a variety of public crisis is the key point of government to create a good image of servingthe people.How to deal with these public crisis and set a good image is c
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