某市2010年信访工作总结

目录/提纲：……
一、立足畅通渠道，以接访创新为出发点，认真倾听群众呼声
（三）文明接访，开展文明接待室创建活动
二、立足解决问题，以事要解决为落脚点，切实做好信访案件查办和老户化解工作
（二）落实资金，切实解决群众的实际问题
（三）挂案督办，加大解决信访问题力度
（四）逗硬化解，每年化解信访老户
三、立足规范秩序，以规范有序为着力点，努力维护良好的信访秩序
一是对非正常上访行为进行法制教育
二是严厉处置违法上访行为
（三）抓住关键，建立劝返接回处置机制
四、立足标本兼治，以创新源头治理机制为重点，从源头上减少信访问题的产生
（一）完善稳定风险评估机制
（二）构建规范化服务型政府
（三）健全信访工作预测预警机制
一是归口掌握信访重大隐患情况
二是加强社会舆情收集汇总分析工作
三是定期对信访形势进行研判
……
某市2010年信访工作总结

**市委、市政府立足实际，创新信访工作方法，努力构建处置非正常上访的长效机制，对群众反映的问题进行了认真排查和处理，坚持预先滚动式排查和超前化解，狠抓领导督办信访案件，狠抓人员_工作，狠抓关口前移工作，逐步形成了控源治本的信访工作长效机制。奥运会和残奥会期间，我市人员无一例到京上访，实现了“零_”非正常上访目标。
一、立足畅通渠道，以接访创新为出发点，认真倾听群众呼声
畅通群众诉求渠道，认真倾听群众呼声，是做好新时期信访和群众工作的关键环节。(一)统一接访，群众信访问题集中受理。为方便群众，加强协调管理，提高初信初访办结率，市委市政府和各区县委政府成立了群众工作中心，负责对信访问题实行统一受理、集中梳理和归口管理。实行一个窗口对群众，一条渠道联群众，一个口径答复，一站式服务，一次性办结，做到了上下网络贯通。使每一项工作和每个环节都有人抓、有人管、有人负责到底，
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