区房产局政风行风工作先进事迹材料

目录/提纲：……
一、提高服务水平，完善诉求机制
一是加强制度建设
二是加强纽带的联系作用
三是强化类别的分析功能
四是增强人员的服务能力
二、抓实服务名牌，畅通诉求途径
一是转变管理模式畅通诉求途径
二是转变管理方式畅通诉求途径
三是转变管理层次畅通诉求途径
三、创新服务形式，拓宽诉求渠道
一是建立包保责任体系
二是组建应急抢险队伍
三是完善诉求细节渠道
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区房产局政风行风工作先进事迹材料
为妥善解决房屋维修、供热等热点、难点问题，维护群众利益，提升房产系统的服务能力和水平，2002年，我局在全市房产系统率先成立了房产“110”房屋抢修队，并形成了以诉求分中心为纽带，以房产“110”维修体系和供热责任体系为基础的基层服务网络，及时有效地处理百姓诉求。
一、提高服务水平，完善诉求机制
百姓诉求能够迅速的解决，机制的畅通和完善是根本。为此，我局从建立健全规章制度入手，进一步健全和完善了诉求机制。
一是加强制度建设。在原有《分中心工作职责》、《受诉办理人员工作职责》的基础上，我局结合环境的变化，完善和细化了16项规章制度，调整了服务流程，使我局分中心的
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