区房产局政风行风工作先进事迹材料

目录/提纲：……
一、强化组织领导，健全组织结构
二、完善考评体系、提高职工素质
三、牢记服务宗旨，开展创优活动
四、深化“热线”建设，解决“热点”问题
五、倾听百姓呼声，有效化解矛盾
二是供热工作落实服务措施，成立应急抢修和临时接管队伍并起到积极作用
一是强化制度建设
三是强化监督
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区房产局政风行风工作先进事迹材料

切实加强作风建设 努力提高服务水平

政风行风工作是政府为百姓服务的窗口，是政府联系群众，与百姓沟通的纽带和桥梁。房产局作为与百姓日常生活息息相关的“民生局”，所肩负的产权交易、住房保障、房屋维修、小区物业、冬季供热等工作无一不涉及到群众的切身利益，百姓所咨询和提出的房产问题虽然都是一些日常琐事，但却是当前社会的“热点”和“难点”问题，这更需要切实下大力气去解决好。
2010年，**区房产局行风工作在区委、区政府的正确领导下，在区纪委的指导监督下，以“_”_想为指导，全面_的十七大和十七届四、_全会精神，深入落实_，努力树立行业新风，重在解决问题上下功夫，发挥了缓解社会矛盾，维护党和政府形象的重要作用。全年房产局行风办累计受理热线
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略575字，正式会员可完整阅读）……　
活动
房产局产权登记交易中心作为服务“窗口”单位，牢记服务宗旨，开展服务标准化建设、优化发展环境自查自纠活动。根据本单位的实际情况设立了“_员”、“三八红旗手”、“青年文明标兵”等优质服务“窗口”，开展了“微笑服务”、“有效服务”、“贴心服务”三服务活动。全年服务中心出动工作人员67人次，利用双休日为11家开发公司提供现场办公服务，共办理登记2700余件。为解决“老弱病残孕、行动不方便人士”的办事需求，特推出了特殊_上门服务，得到了广大群众的认可和好评，用热情周到的服务赢得了百姓一次又一次赞扬。
四、深化“热线”建设，解决“热点”问题
全年房产局共受理“民心网”群众诉求96件，群众满意率在98%以上。全年受理的96123市民服务热线、政风行风热线群众诉求件共7714件，其中涉及物业问题69件、供热问题7634件、产权产籍问题7件、房改补贴问题4件，按期结案率达到100%，整改率达到100%，息访率达到90%以上。2010年房产局共接受区人大政协案件9件，办复率100%，满意率100%，各级机关交办案件16件，办复率100%，满意率100%，上访投诉案件38件，办复率100%，满意率90%。2010年11月由于电业管网停电，**区惠泉供暖公司负责供热的小区管网发生冻害事故。事故发生之后，立即启动了冬季供热应急预案。该局党政主要领导亲临一线、靠前指挥，区供热办等相关部门领导，第一时间赶赴现场，组织力量及时进行应急抢修。通过全力奋战抢修，此次事故处理及时，恢复供热较快，居民对维修组织工作非常满意。
五、倾听百姓呼声，有效化解矛盾
房产局2010年把创建优质服务窗口工作与行风工作相结合，切实解决了工作中的突出矛盾和问题。一是房产服务中心（房产110应急维修站）启动应急维修资金42万余元，为16个地区的52栋楼进行了应急维修。二是供热工作落实服务措施，成立应急抢修和临时接管队伍并起到积极作用。马三家地区汉利得物业管辖的熙娇花园小区，由于居民进住率非常低，供热企业不堪重负，出现了供热弃管现象。供热办立即与马三家街道办事处协商，动用了应急接管队伍，接管了锅炉房，保证了该小区的连续供热，稳定了居民情绪，有效化解不稳定因素，保障了一方平安。三是倾听百姓呼声，切实解决损害群众利益问题，去年冬鹏程花园供热不达标，造成群众集体投诉。区房产局投诉中心接到投诉后，立即向主管领导和供热办的领导进行了汇报。局领导多次亲临北鹏物业、南阳湖街道、鹏程社区协调解决问题，在业主们的积极配合下，使该问题得到了圆满解决，避免了重大信访问题的发生。
一年来，房产局在行风建设上做了一些实际工作，取得了一定的成绩，但房产局在制度规范和服务水平上还存在一定差距。在今后的工作中，将从以下几个方面切实加以解决：一是强化制度建设。通过健全教育制度，为进一步提高全局干部职工素质，努力提升机关服务水平，打造让政府放心，让人民满意的服务型机关，局党委已 ……（未完，全文共2540字，当前仅显示1615字，请阅读下面提示信息。收藏《区房产局政风行风工作先进事迹材料》）