县地税局管理科科长文明服务事迹材料

目录/提纲：……
一、树立全新服务理念，营造诚信纳税环境
二、以服务促征收管理，全面提升服务质量
三、建立长效服务机制,丰富税收服务内涵
三是纳税评估检查提醒四是停、复业到期提醒五是最新税收政策提醒
四、以廉洁自律为服务基础，树立良好干部形象
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县地税局管理科科长文明服务事迹材料

爱岗敬业心系新区 文明服务争做标兵

**同志，现任**县地税局管理二科科长，负责**新城区税收征收管理工作。新城区始建于2005年，座落在老城区西南方向的**县凡河镇，占地面积30平方公里，区位优越，交通便捷，环境优美，吸引了香港、深圳、上海、_和广东等四面八方的投资经营者入驻新城区，面对新城区骤然而至的大批业户和大量无序的工作，**县地方税务局加大新城区征收管理力度，派出由6人组成的管理二科负责税收征收管理，短短几年时间，已办理税务登记的有610户，她带领全科人员兢兢业业，刻苦钻研，克服困难，迎难而上，她以一名优秀_员的高标准严格要求自己，坚持依法治税，她的工作目标是“始于纳税人需求，终于纳税人满意”，为广大纳税人提供热情优质服务，在社会上树立了良好的地税形象，赢得了广大纳税人的一致赞扬。她是站在税收前沿的一名女税官，连续多年获得**市地税系统优秀公务员，荣立三等功一次。

一、树立全
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、以服务促征收管理，全面提升服务质量。

在新区的管理二科经常看到，一张笑脸，一杯热茶热情周到细致的服务。按照省局要求开办网上纳税申报，各企业财务人员业务不熟练，她和同志们就手把手教，百教不厌，直到教会为止。经常累的口干、手酸、腿发软，没有叫苦，没有抱怨，她们用自己的实际行动彻底改变了纳税人对税务机关以往“门难进，脸难看”的看法。她为尽快摸清辖区税源，应用“金税三期”模块和税款入库进行数据比例，经常工作到深夜，还放弃休息日与同志顶风冒雨到建筑工地和企业间了解情况，宣传新税收政策，提高纳税人的税法遵从度。她对辖区内的企业了如指掌，尤其东北物流城是深圳物流城驻**的分公司，规模大，投资多，经营项目齐全，而且是即将上市的综合性集团企业，是市委市政府高度关注企业，是新城区经济建设的一大亮点；税收额度大，涉及销售不动产营业税、土地增值税、房产税、土地增值税多个税种，**科长与全科同志多次到东北城宣传税收政策，帮助企业进行纳税辅导，使企业对交税有了明确的认识，最后，企业主动将1100多万元税款足额交纳入库。同时，定期开展了纳税约谈，提高了纳税服务效率，树立了一个税务干部的良好形象，受到广泛的好评。

三、建立长效服务机制,丰富税收服务内涵。

她对税收服务有着自己的观点：为纳税人提供优质服务是税务部门义不容辞的法定义务。她的工作理念是服务与税收并重，理解税收服务，要从精神文明建设和职业道德的层面上升到法律的高度，创新纳税服务，必须站在纳税人的角度想问题，从纳税人满意的地方做起，从最不满意的地方改起。为进一步丰富税收服务的内涵，她要求全科人员要努力为纳税人提供“五心”服务-：即“面对纳税人要真心、方便纳税人要诚心、服务纳税人要耐心、接待纳税人要热心、服务信念要恒心”。同时，在办税服务中大力推行换位思考，要求大家“放下架子，将心比心！热爱自己的职业，尊重纳税人！为加强全科人员的服务意识，她多次强调：要以“平等+服务”的理念投身于工作之中，在服务大厅设立了温馨提示牌，一是税务登记提醒；二是纳税申报提醒；三是纳税评估检查提醒；四是停、复业到期提醒；五是最新税收政策提醒。时刻调整自身的情绪，以热情、友善、积极、乐观的心态去面对每一个纳税人。

四、以廉洁自律为服务基础，树立良好干部形象。

她自觉地履行着税务干部的神圣职责，廉洁从政，严于律已。她把树立正确的世界观、人生观、价值观，“自重、自省、自警、自勉”作为塑造高尚人格素质的重要内容，规范和约束自己。注重用自己的言行做表率，维护税务干部的形象。她要求全科同志在为纳税人提供良好的纳税服务的同时，更加注重维护国家法律和自身廉政建设。一次，她的一个最要好的朋友找到她，想在某房地产开发公司买套房子，价格上要便宜点，她耐心地解释说：“这样会给企业带来负担”让她一口回绝，朋友不理解说：这点小事不能办，还能办啥？她说：既然是最要好的朋友，更应理解支持我，领导和同志相信我，把这么重要的岗位交给了我，我要以身作则，绝不辜负他们的期望，不按规定，不以身作则怎么要求同志们做到。说服教育后，得到了朋友的理解，这样的事情许多。

在税收前沿的一名女税官，在领导置疑，在家人、朋友和同志们的不理解，从组建，争取资金改善办公条件，付出了常人想不到的艰辛，流了许多泪水，她用自己的实际行动赢得了新区政府领导和同志们一致好评。在县局征收单位中，管理二科组织税收收入增长幅度最大，截止目前入库税款2.1亿万元，同比增长67%，超收8700万元，提前三个月完成新区税收任务，超 ……（未完，全文共2987字，当前仅显示1899字，请阅读下面提示信息。收藏《县地税局管理科科长文明服务事迹材料》）