您的位置:新文秘网>>银行/金融/金融讲话/创建活动/乡镇社区/服务/农业/经验交流/>>正文

银行支行创建人民满意基层站所服务三农经验作法

发表时间:2011/1/9 10:23:06
目录/提纲:……
一、找准市场定位,拓展小额信用贷款的支持范围
一是将小额贷款由原来以支持农民生产为主,调整到以支持农民生活和经营为主
二是由原来小额贷款最高限额5万元,调整到最高限额10万元
三是调整小额贷款的比重,增加小额贷款规模
四是降低小额贷款的利率上浮幅度
二、改善服务环境,提高金融服务质量
三、支持企业发展,拓宽就业渠道
四、加强思想教育,提高员工整体素质
……

**支行现有员工8人,近几年来,在农合行总行和镇党委、政府的领导下,认真学习实践_,牢固树立以农为本,为民服务的宗旨,结合支行辖区经济发展的实际,紧紧围绕市委市政府关于创建“人民满意的基层站所”的要求,强化管理,转变作风,改进服务,取得了良好的社会效益和自身经济效益,截止2010年10月底,该支行各项存款余额达6632.3万元,各项贷款余额达4206.5万元,各项收入达284万元,为支持该行辖区的经济发展打下坚实的基础。

一、找准市场
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略362字,正式会员可完整阅读)…… 
用。

二、改善服务环境,提高金融服务质量

服务是农村金融最基本的职能,**支行把服务态度和服务质量作为员工考核的一项重要内容,做到早开门、晚关门,并严格执行“出勤准时,着装整齐,语言得体,环境整洁,接待热情,服务高效”的二十四字服务方针,在完成服务环境硬件改造的同时,该行加快电子化步伐的进程,2007年综合业务系统成功上线以后,2008年信贷管理系统也成功上线,并开办了“金农卡”业务,实现了_通存通兑。今年上半年该行又开通了短信通业务,使存取款项和资金到账通过短信及时通知客户,减少了繁琐的查账和对账。**支行根据农村实际和不同客户群的需求,开发了“农家乐”、“商家乐”、“居家乐”“创业贷”等15种贷款产品,加大对农村的信贷支持力度,同时还提供汇兑、代收、代发、代扣税金等28种服务项目,最大限度地满足每一位顾客的需求。该行加强窗口服务人员的培训,制定了服务用语和行业忌语,设立意见簿、意见箱,听取客户的意见,接受群众的监督。

三、支持企业发展,拓宽就业渠道

为使我镇经济得到长足发展,**支行积极支持辖区内企业和个体经营户的生产和经营,今年前10个月累计发放贷款860万元,支持了宏翔化工、金盾化工、百盛旅游用品厂、天鹏玻璃工艺礼品有限公司等25家企业的生产,使企业规模不断扩大,效益不断提高,为辖区剩余劳动力就业开辟新的渠道。

四、加强思想教育,提高员工整体素质

**支行针对本身工作特点,结合文明创建和合规建设,加强员工的_教育,特别是2009年世界经济对我国产生重大影响,中小企业运营艰难,部分员工产生了怕承担信用风险的思想。针对这一情况,该行在员工中开展“农村金融支持‘三农’发展的后劲在哪里?”,和“农合行自身发展的关键是什么?”的大讨论,使大家认识到农村金融部门必须作为农村经济发展的坚强后盾,越是经济环境复 ……(未完,全文共1598字,当前仅显示1016字,请阅读下面提示信息。收藏《银行支行创建人民满意基层站所服务三农经验作法》