供电公司供电服务政务公开工作情况汇报

目录/提纲：……
一、领导高度重视，责任到人到位
二、工作机制完善，突出以人为本
3、自觉建立健全企业供电服务监督机制，主动接受社会监督
4、建立健全客户投诉举报制度
三、办事程序简化，提高工作效率
四、公开内容齐全，提高客户的知情权
五、公开形式活泼，服务效果明显
六、监督_完善，措施整合有力
1、办理用电业务时限
2、电力用户受电工程提供服务情况
3、处理电力故障
4、用户投诉处理
5、信息公示
6、信息披露
7、电价政策和收费标准情况
8、电力需求侧管理
9、紧急义务供电情况
一、规范了服务行为
二、转变了办事作风
三、提高了干部员工的服务水平
……
供电公司供电服务政务公开工作情况汇报

几年来我公司以党的十七大精神为和“三个代表”重要思想为指导，以国网公司的提出的建设“一强三优”供电企业为发展目标，认真遵循“以人为本，提高素质，追求卓越，经营未来”的经营理念，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，狠抓员工队伍建设，内强素质，外树形象。将优质服务和用电办事公开制度作为服务社会、服务客户、服务社会主义新农村建设的重点工程，健全工作机制，采取多种形式，及时全面准确地公开用电办事程序，广泛接受社会监督,取得明显成效。2009年我公司先后被辽宁省质量协会授予“用户满意服务单位”；被市人民政府授予“五一劳动奖状”、“守合同重信用”单位；公司收费大厅被共青团**市委授予 “青年文明号”称号；被**市委市政府评为“上管企业服务地方经济工作先进单位”；**市行风测评第一名。2010年4月被**市总工会授予“企务公开先进单位”。
供电企业作为社会的一个公益部门，我公司自觉地树立服务地方经济，服务整个社会的意识。不断提高供电服务水平，坚持为地方经济发展作贡献，为人民生活添光彩，把构建社会主义和谐社会作为公司第一要务，真正把地方经济发展时刻放在心上，自始至终把广大人民群众的利益作为工作的根本出发
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