工商局信访工作总结

目录/提纲：……
一、2010年我局信访工作基本情况：
一是重复信访量增幅较大
二是网上投诉举报和向上级机关反映的数量大幅上升
二、我局信访工作的主要做法和体会：
（一）加强组织领导，切实提高信访工作的主动性
（二）突出重点强化督查，不断规范信访工作
（三）不断健全制度，完善信访工作机制
一是建立了信访分析制度
二是强化了信访排查机制
三是强化重要信访的交办机制
四是继续坚持领导干部挂牌点名接访工作制度，切实解决群众信访问题
五是制定了《信访工作双向责任追究办法》，强化责任意识，切实提高制度的执行力
三、我局信访工作存在的问题和不足：
二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强
三是信访总量增长的势头急需遏制
四、我局信访工作下步打算和努力方向
三是要坚持依法按政策解决问题，切实维护群众合法权益
……

市工商行政管理局
2010年信访工作总结

今年以来，在省工商局、市委、市政府和市局党组的正确领导下，我市工商系统信访工作坚持标本兼治、防控结合的原则，正确处理信访和稳定的关系，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下工夫，精心防控、悉心办访，全力解决群众合理诉求，妥善查处信访事项，为维护系统稳定构建和谐社会做出了积极贡献。现将2010工作总结如下：
一、2010年我局信访工作基本情况：
2010年我局纪检监察口全年共接到信访投诉举报35件。其中反映工商部门和工商人员失职渎职或不作为导致侵害群众切身利益等行为的投诉举报6件，占总数的17%；反映工商系统内部干部职工违纪违法乱作为侵害集体和个人利益等行为的占15件，占总数的43%；反映工商干部有违规经商或不守法纪问题的投诉举报3件，占总数的9%；反映工商部门管理和干部作风问题的7件，占总数的20%；其他投
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