移动公司班组文化建设服务质量大讨论活动总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、存在的问题
1、管理上存有漏洞
2、协作精神存有差距
3、标准服务不够到位
4、个别员工责任心差
三、整改措施和今后努力方向
一是完善管理机制，树立良好的企业形象
二是继续开展教育活动，激发员工服务热情
三是广开渠道，广纳建议，改善网络质量
四是组织业务培训，提高员工素质
……
移动公司开展班组文化建设“群星璀璨”第二季活动
服务质量大讨论总结

自第二季度开展服务质量大讨论活动以来，我们按照公司2011年班组文化建设群星璀璨活动总体安排，以基层班组现场交流为载体，组织班组成员开展了服务、质量大讨论活动，取得了一定的成绩。现将有关情况总结如下：
一、基本情况
这次大讨论活动，主要是根据省公司“新跨越”战略和当前产业新格局的形势，以促使公司服务品质和网络品质提升为目的，通过开展服务质量大讨论，查问题、找差距、摆不足、抓整改、定措施、促提升，切实提高公司的网络
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略392字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共1733字，当前仅显示1102字，请阅读下面提示信息。收藏《移动公司班组文化建设服务质量大讨论活动总结》）