2011年区中国银行民评政风行风工作总结

目录/提纲：……
一、强化组织领导，增强责任意识
二、改善服务环境，提高客户满意度
一是开展软环境建设活动
二是开展文明优质服务竞赛活动
三是通过多种方式，提升员工服务技能
三、践行服务承诺，支持经济建设
四是群众的用卡消费环境更趋畅通
四、下一步工作打算
一是继续开展创文明单位、文明窗口和文明优质服务评比活动
二是继续推进民主评议行风工作，建立健全行风监督员制度
……
中国银行

今年以来，中国银行周村支行支部一班人始终如一地把行风建设放在突出位置来抓，努力转变工作作风，增强服务意识。我行立足行风评议，以“支持经济，服务民生，奉献社会”为己任，着力打造了一支作风硬、业务精、素质高的员工队伍，创建了一个方便、快捷、高效的金融服务平台，以群众满意为目标，推动行风建设逐年上台阶，取得了良好的社会成效，提升了我行的社会形象。
一、强化组织领导，增强责任意识
我行始终把政风行风建设作为“一把手”工程来抓，明确工作目标，落实工作责任，并层层签订责
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