联通分公司2012年上半年政风行风工作总结

目录/提纲：……
一、党风廉政建设责任制全面落实，各级领导人员的责任意识进一步加强
四是认真履行对新任领导任前谈话制度，对8人进行了廉政谈话
二、认真贯彻落实上级部署，教育重点突出党员领导干部
三、扎实开展效能监察工作
三是开展了行业信息化应用推进效能监察工作
四、努力做好信访举报查办工作
五、完善服务监督体系，进一步提升公司整体服务质量
（一）实施“八大类”投诉问题细分_方式，明确投诉指标责任归属
（二）实施“一次延时、二次督办”投诉跟踪督办制度，升级投诉实现有效_
（三）重点问题督办，促进专业化管理流程优化
六、断创新服务管理机制，进一步提升客户感知
（一）开展服务体验两小时活动，建立客户化的经营管理流程，改善客户感知
（二）加强窗口服务管理，解决重点服务问题，不断提升窗口服务质量
七、开展“六项”服务行动计划，致力于“服务再上新台阶
（一）“宽带装移要沟通”是将宽带装移修一日通工作推向深入的重要举措
（一）优化、提升服务标准、规范，强化服务培训
（二）完善服务质量_机制
……
中国联通市分公司2012年上半年政风行风工作总结

承德联通公司2012年上半年深入开展作风建设活动，认真制定了对各级干部的考核办法，建立实施了绩效管理制度，明确了绩效指标和大事要事完成情况目标，有效地推动了干部作风建设的深入开展。紧密结合公司改革发展实际，以建立健全惩治和预防腐败体系为主线，以加强反腐倡廉制度建设为重点，推进领导人员作风建设，加大效能监察和查办案件工作力度，为公司改革创新和又好又快发展保驾护航。

一、党风廉政建设责任制全面落实，各级领导人员的责任意识进一步加强

一是下发了《承德联通20
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