工商志12315消费_篇

目录/提纲：……
一、构筑城乡_网络，加强“一会两站”建设
1、制定标准，做到“五有”“六个统一”
2、采取措施，把“一会两站”工作落到实处
三是加大对“一会两站”的宣传力度，提高“一会两站”的知名度
二、见实效，“一会两站”建设带来了三大变化，四个效果，起到一个重要作用
（一）三大变化：主要是提高了农民_意识
一是索票索证的变化
二是购买农资后，知道了怎样留存备案或保管包装袋，以利出现问题时，便于投诉
三是购买农资使用后，一但发现庄稼异样能及时到投诉站投诉讨个说法
二是降低了_成本，方便了农民就地投诉三是及时维护了农民合法权益
四是化解矛盾，稳定了农村社会秩序
（三）一个重要作用：即：“一会两站”成为打假护农_的前哨站作用
三、政府重视，“一会两站”建设由部门行为提升为政府行为
三是由政府组织召开了“一会两站”建设经验交流会，进一步推动“一会两站”建设
一、巩固三个成果，做到三个延伸
1、巩固“零投诉”活动成果，向乡镇延伸
2、巩固“一会两站”_成果，向其他行业延伸
一是抓扩面延伸，加大了“一会两站”_网络的覆盖面
二是抓宣传，加强了培训力度，提高联络站工作人员素质和调处消费纠的能力
三是抓质量，加强“一会两站”的规范建设和管理
3、巩固女山湖水上_成果，向其他湖面养殖业延伸
二、以创新为载体，开展患者_工作
一是“一会两站”建设与落实社……

工商志12315消费_篇

20**年，全局共受理消费者申诉173件，成功调解170件，为消费者挽回经济损失12.4万元，接待消费者咨询1445人次，收到消费者赠送的旌旗5面，感谢信3封。主要工作：
一、构筑城乡_网络，加强“一会两站”建设
2004年以来，我局分别在行政村（社区）、企业、市场、商场（超市）、军营、学校建立了12315消费者申诉举报联络站，当时简称“消费_六进”，极大的方便了消费者的投诉，特别是在生产、经营、服务企业建立申诉举报联络站，减少了消费纠纷，以和解促进了和谐。2005年我局进行了认真总结，决定把构筑城乡_网络，加强“一会两站”（消协分会、12315申诉举报联络站、消费者投诉站）建设作为工作重点。
1、制定标准，做到“五有”“六个统一”。即：有牌匾，有办公场所，有接待人员，有投诉电话，有工作制度。统一名称、标牌，统一配备“三簿”，统一制度牌匾，统一宣传栏的样式，统一调解员胸卡，统一配备法律工具书。
2、采取措施，把“一会两站”工作落到实处。一是分工明确，责任到人，工商所与“一会两站”挂钩，加强对“一会两站”的指导；二是加强对“一会两站”工作人员的业务培训，提高其工作能力；三是加大对“一会两站”的宣传力度，提高“一会两站”的
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