电业公司客户报装接电管理办法

目录/提纲：……
3、审定重要客户供电方案
2、处理客户报装接电管理中的日常事务
2、负责报装容量1000kVA及以下的高压业扩供电方案的确定
4、负责高压计量装置的安装、调试、校验、验收、复查等工作
5、负责需求侧终端安装调试、信息同步等工作
6、负责审核客户抄表、计费信息
7、负责95598电话受理客户用电申请、咨询及投诉
8、负责组织回访客户，核查用电信息
9、负责受理网上申请及业务办理
10、负责高压供用电合同的签订、管理
2、负责客户消谐、大功率无功补偿装置的设计审核、设备验收
3、负责确定配电设备及材料的入网技术要求
1、负责办理110kV及以上电压等级供电的客户供电方案审批手续
2、负责确定计量点与产权分界点不一致时的线路损耗
2、参加高压业扩的现场勘查、方案制定、设计审核、中间检查、竣工验收
3、参加客户回访、客户用电信息及定比定量信息核查
3、工作时限：自受理申请之日起，1个工作日内完成
2、工作时限：自接到客户申请资料之日起，5个工作日内完成
2、供电方案履行会签程序
2、工作时限：自客户申请用电之日起至书面答复客户供电方案之日止
2、工作时限：自收到设计图纸之日起，20个工作日内完成
2、工作时限：自客户申请进行中间检查之日起，5个工作日内完成
2、工作时限：自竣工验收合格之日起，5个工作日内完成装表送电工作
2、工作时限：自接火送……

市电业总公司客户报装接电管理办法

第一章 总则
第一条 为加强公司客户报装接电全过程管理，规范业务流程，提高服务水平，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《山东电力集团公司客户报装接电管理办法》等有关规定，特制定本办法。
第二条 客户报装接电工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，实行业务主办制、首问负责制、限时办理制、绿色通道制，通过营销技术支持系统对报装接电工作实行闭环管理。
第三条 本办法适用于公司供电区域内所有客户报装接电的全过程管理工作。
第二章 组织机构及职责
第四条 为确保客户报装接电管理工作顺利开展，公司设立客户报装接电工作领导小组。
组 长：经营副总经理。
副组长：营销部、生产技术部主任。
成 员：发展策划部、调度所、乡村电管部主任
领导小组职责如下：
1、组织贯彻落实电力营销方面的方针、政策；
2、协调解决客户报装接电过程中出现的重大问题；
3、审定重要客户供电方案。
第五条 领导小组下设业扩办公室，业扩办公室设在营销部，工作职责如下：
1、贯彻实施上级政策及修订公司客户报装接电管理制度；
2、处理客户报装接电管理中的日常事务。

第三章 客户报装接电管理文件
第六条 本办法包括7个实施细则，具体如下：
1、文登市电业总公司高压客户报装接电管理实施细则；
2、文登市电业总公司低压客户报装接电管理实施细则；
3、文登市电业总公司日常及变更用电业务管理实施细则；
4、文登市电业总公司供用电合同管理实施细则；
5、文登市电业总公司客户报装服务意见卡管理实施细则；
6、文登市电业总公司客户报装服务管理实施细则
7、文登市电业总公司保障性住房用电报装接电管理实施细则
第四章 检查与考核
第七条 营销部负责对客户报装接电工作进行全过程管理，对业扩工程各环节的完成时限、工作质量进行监督检查。
第八条 营销部负责按照公司经济责任制考核办法对违反本办法相关规定的责任单位进行考核。
第五章 附则
第九条 本办法自下发之日执行，原文电字〔2008〕49号《文登市电业总公司业扩报装接电管理办法》文电字〔2006〕34号《文登市电业总公司业扩工程服务细则》、文电字〔2005〕38号《文登市电业总公司合同管理办法》同时废止。
第十条 本办法由公司营销部负责解释。


附件：1、文登市电业总公司高压客户报装接电管理实施细则；
2、文登市电业总公司低压客户报装接电管理实施细则；
3、文登市电业总公司日常及变更用电业务管理实施细则；
4、文登市电业总公司供用电合同管理实施细则；
5、文登市电业总公司客户报装服务意见卡管理实施细则；
6、文登市电业
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