市国土规划局信访工作制度

目录/提纲：……
（一）做好组织协调和日常工作
（二）负责初信、初访、初电信访事项的协调、办理
（三）对重点信访问题提请领导包案或转有关科室办理
（四）做好信访案件案_送、复查及复核等工作
（五）统一管理信访档案资料，提供信访案件查询、统计服务
（二）涉及耕地和基本农田保护等信访问题，由耕地保护科负责牵头协调办理
（六）涉及三旧改造的信访问题，由三旧改造科负责牵头协调办理
（一）来信受理
（二）来访受理
（三）来电受理
（五）经局信访工作领导小组集体决定，已经完成移交的信访事项
（七）其他依法不属于国土规划部门职权范围的
（一）未按规定的办理期限办结信访事项的
（二）未按规定反馈信访事项办理结果的
（三）未按规定程序办理信访事项的
（四）不执行信访处理意见的
（五）收到督办文书，未在规定期限内反馈办理情况的
（六）其他需要督办的情形
（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关制度的，不予支持
……
市国土资源和城乡规划局信访工作制度

第一章 总 则
第一条 为落实责任，形成国土规划信访工作齐抓共管新格局，从制度入手构建预防信访矛盾发生的长效机制，推进重大信访难题化解，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，根据国务院《信访条例》、国土资源部《国土资源信访规定》等法规规章和相关政策，制定本工作制度。
第二条 本制度所称信访，是指公民采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向本局以及到市信访大厅反映情况、提出建议、意见或投诉请求，依法应当由本局受理的活动。
由上级机关交办或其他部门转办的属于本局受理范围的信访事项，按照本制度办理。
第三条 建立“属地管理、分级负责、突出重点、协调解决、完善制度、源头预防”的国土规划信访机制，通过建立和完善相关政策，从源头上预防一批信访问题，通过突出重点案件，化解一批信访难题。
第四条 本制度适用于本局各科室（含本局直属事业单位）。

第二章 机构设置和职责分工
第五条 成立局
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