2012年烟草客服部工作总结8

目录/提纲：……
一、抢抓机遇促发展，实现销量、结构双跨越
二、聚焦品牌求创新，力促品牌培育“两个延伸”
一是开展事件用烟活动，探求品牌培育新方式
二是开展培育知名品牌建功立业活动
三、深耕市场强服务，夯实营销工作基础
四、以人为本抓队伍，全面提升队伍素质
……
2012年烟草客服部工作总结8

今年,在全国行业“上水平”的大背景下，我部在上级业务部门和局的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”工作主线,以科学发展观为指导，牢固树立“经营市场”理念，以突出服务为重点，以品牌培育为中心，坚持销量、结构两手抓、两手硬，抢抓机遇、务实创新，积极稳妥地开展各项工作：
一、 抢抓机遇促发展，实现销量、结构双跨越
面对“卷烟上水平”的中心工作目标，我们做到早谋划、抓主动，细安排、严管理，抢抓元旦、春节销售机遇，力争在开春之时有所作为、有所积累。
一方面加强宣传沟通，强化零售客户信心。举办零售客户座谈会，宣传行业形势与政策法规，发放重点骨干品牌宣传资料，号召零售客户珍惜两节销售机遇，保证资金订购卷烟，树立省外品牌销售信心。部门成员分组深入市场，加强客户拜访力度，了解节前市场状态，查找市场薄弱环节，提醒零售客户根据春节返工潮的卷烟
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