烟草公司客服部个人述职报告

烟草公司客服部个人述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是客服部的**，2012年，在单位领导及各位同事的支持与帮助下，我按照公司的要求，较好地完成了领导交办的各项工作任务。通过一年来的学习与努力，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，现将一年来的所做做以简单回顾。
一、努力学习，全面提高自身素质。
一年来，为了切实做好工作，我始终把加强学习和提高自身素养放在首
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项规章制度开展工作。一是在办公室期间我严格按章管理车辆、进行费用考核，工作有序、行为规范，车辆耗油及维修费用均控制在合理水平。二是对安全工作常抓不懈，定期对驾驶员进行安全培训教育，先后组织参与了应急疏散演练和灭火消防演练等数次大型预案演练活动，均取得了良好的教育培训效果。三是进入客服部以后，我以现有制度为准绳，以拜访签到痕迹化和严格考勤为抓手，以每日例会和每月请假公示为载体，狠抓作风纪律，牢固树立严格规范的管理理念。
三、加强修养，时刻注意自我约束。
我能够处理好集体与个人之间的利益关系。服从大局，团结同志，襟怀坦白，大事讲原则，小事讲风格，想别人之所想，急别人之所急。认真为单位办实事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，真正树立起一名党员干部的良好形象。
四、总结经验，促进工作不断创新。
在做好日常工作的同时，及时总结经验，再使经验积累、固化到日常工作之中。在丰富积累经验的过程中，发现工作中出现的共性问题，及时找出解决问题的方法和措施。不断创新工作方法，扎实开展优秀基层单位创建工作，规范流程、夯实基础、细化工作、明确责任，持续推进以网上订货为主要内容的现代流通，城区电子结算率、电子结算成功率均保持在100%，网上订货率达到97%；严格控制千条大户数量和比例，经过对千条大户的调控，确保了城区千条大户比例低于1.4%的标准。
五、存在不足及下步措施
回顾检讨一年的工作我发现我工作中仍存在工作方法简单粗放，以会议贯彻会议，重要求，轻检查；重执行，轻思考；重安排，轻落实等一些问题。
针对以上不足我将积极改正，切实提高自身的素质和能力、增强自身的服务意识和 ……（未完，全文共1407字，当前仅显示894字，请阅读下面提示信息。收藏《烟草公司客服部个人述职报告》）