医学论文：浅谈医院门诊中药房的现代化管理

浅谈医院门诊中药房的现代化管理

韦炳华 任斌

（中山大学附属第一医院药学部 广东 广州 510080）

中图分类号： 文献标识码： 文章编号：

摘要：目的：对医院门诊中药房实行现代化管理的经验进行总结。方法：对比2008年1月至2010年12月的门诊中药房工作量，对医院门诊中药房现代化管理工作进行探讨。结果：我院中药房门诊量增长显著，对门诊中药房实行现代化管理取得了满意的效果。其中以病人窗口服务满意度的提升最为明显。中药房HIS信息管理系统方面的改进也得到较大的突破。结论：随着医疗制度的改革和医药市场竞争的需要，医院门诊中药房管理工作的中心将是持续提升外部窗口服务质量和加强科室内部素质建设，提高现代化管理水平，以达到最好的“为病人服务”。

关键词 门诊中药房 管理

随着医疗制度的改
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