办税服务厅2012年工作总结

目录/提纲：……
一、贯彻党风廉政工作会议精神和十八大会议精神
二、持续推进标准化办税服务厅建设
2、积极推行ARM机使用
一是加强宣传，提高认识
二是注重辅导，重视培训
三是专人负责，及时服务
3、提升办税厅服务质效
4、注重办税厅人员素质培养
2、认真落实区局及科室布置的各项工作，有效推行金税三期双轨试运行工作
四、2013年度工作打算
三是优化服务
四是有效推行金税三期单轨运行
……
办税服务厅2012年工作总结
国家税务局办税厅支部


2012年，办税服务厅在区局党组的正确领导下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，全体工作人员齐心协力，认真落实上级的各项工作安排和部署，不断优化纳税服务，提升管理质效，保证各项工作顺利开展。现将2012年工作情况汇报如下。

一、贯彻党风廉政工作会议精神和十八大会议精神
认真传达和学习了区局税收工作会议和党风廉政建设工作会议精神，并结合当前实际，找准工作重点，明确工作思路：
1．巩固硬件成果，深化软件措施。在办税服务厅现有基础条件下，从人员意识、服务规范、制度落实、整体面貌、亮点措施、常态化管理等方面着手，进一步推进办税服务厅标准化建设。
2．做好日常工作，保持良好形象。变被动接受各种检查为自加压力、严格管理，把做好岗位工作、保持环境整洁、服
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