县行政服务中心2012年度工作总结

目录/提纲：……
一、2012年的主要工作
（一）新中心顺利实现了启动运行
1、各单位窗口按规定进驻新中心
2、各单位窗口业务有序开展
3、新中心运行机制日趋规范
（二）认真开展行政审批服务项目清理工作
（三）加强公共资源交易平台建设
（四）加大便民服务力度，提升服务水平
四是真心关爱群众
（五）进一步强化监督管理
一是健全监管机构
（六）切实加强队伍建设
（七）党建工作得到进一步加强
（八）扎实开展党风廉政建设工作
（九）新中心建设稳步推进
二、存在的主要问题
（一）单位窗口业务进驻不够彻底
（二）公共资源交易平台运行不够规范
（三）乡镇便民服务中心建设和运行不平衡
（四）业务办理不够规范
三、2013年工作要点
（一）指导思想
（二）工作重点
1、以完善提升新中心综合功能为重点，继续深化行政审批制度改革
6、切实加强对乡镇便民服务中心业务指导工作
7、坚持不懈地抓好党风廉政建设工作
8、坚持不懈地抓好社会治安综合治理工作
……
县行政服务中心二0一二年度工作总结

2012年，县行政服务中心（以下简称中心）在县委、县政府的领导和市中心的指导下，面向社会、面向公民、面向法人，竭诚尽智、精诚团结、扎实工作，先后获得了“市级文明单位”和全市行政服务工作“红旗单位”等荣誉称号，各项工作稳步推进，健康运行。现将2012年的主要工作情况总结如下：
一、2012年的主要工作
（一）新中心顺利实现了启动运行
县新行政服务中心启动运行是县委县政府年初确定的十大民生工程之一，位列十大工程之首。中心一班人围绕这一目标，抓进度，抢工期，强化措施，有序推进，顺利实现了启动运行。
1、各单位窗口按规定进驻新中心。为切实做好各单位窗口进驻新中心工作，县政府于4月份召开了有关单位“定人员、定岗位、定流程、定措施”的四定工作会议，中心及时与各单位联络、沟通，落实“四定”任务，为
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离、统一平台、集中监管的原则。县公共资源交易平台与新中心建设同时规划、同步启用，完成建筑面积2200平方米，共有评标室、开标室、听证室、专家库管理室、拍卖室、档案室、等候室、纪检监察室以及建设招投标、土地交易、政府采购、产权交易的和四个分中心和四个监管室办公室组成，各类办公设施齐全，音频、视频等监控系统均已安装到位，光山县公共资源交易网也已建成启用。截止12月18日，中心公共资源交易平台共完成交易额1.81亿元。
（四）加大便民服务力度，提升服务水平。中心始终坚持便民原则和“细节要细”的工作要求，牢固树立便民意识，把便民作为一切工作的出发点和落脚点，全方位服务好人民群众。一是进一步规范工作流程，规范办事程序，形成“一条龙、流水式”的办事程序，避免来回折腾。二是加强便民软件设施建设，建休息座椅，设立温馨提示牌、电子提示屏、优质服务提示栏、咨询台，印制宣传手册、办事须知等方便群众。三是加强网站建设，及时公开信息，同时积极探索和推进网上办理业务，实现了不出门也能办事。四是真心关爱群众。成立志愿者服务队，为办事不方便或不识字的群众提供帮助；推进局长、分管局长进大厅，签字审批，避免群众“两头跑”；督促窗口和单位为70岁以上的老人提供上门服务。通过一系列便民措施，提升了服务质量和水平，也得到了群众的一致好评。
（五）进一步强化监督管理。一是健全监管机构。县编委于7月份批复成立了县纪检监察三室，为县纪委监察局派出机构，长驻新中心，专司行政服务监督管理工作；中心纪工委、监察室人员配备到位，监管机构健全。二是完善监督机制，建立了考勤考绩制度，上下班四刷卡、首问负责制、限时办结制等一系列规章制度和行为规范，使监管有据可依。三是强化监管，定期对所有项目进行梳理，发现问题及时查明原因，督促整改；定期或不定期对窗口工作纪律进行检查，适时通报，督促转变作风，积极推进行政效能电子监察系统建设，目前，软硬件设备已安装调试到位，初步实现电子监控无缝覆盖，建立和完善举报投诉机制，公开举报电话和信箱，接受群众和社会监督。截止目前尚未收到投诉事件。
（六）切实加强队伍建设。县委县政府高度重视行政服务工作，今年以来，先后增加中心编制17名，增加内设机构4个，同时配足配强了中心班子领导职数。
（七）党建工作得到进一步加强。中心党工委及时组织党员干部认真学习党的十八大精神；坚持开展创先争优活动；积极发展新党员，今年新发展党员2名，转正1名；按照光发〔2011〕12号文件精神，中心党工委初步实现了对进驻单位窗口工作人员中的党员纳入中心统一管理；扎实推进中心党工委所联系村的牵手共建工作。
（八）扎实开展党风廉政建设工作。中心党工委按照”一岗双责”的有关规定，制定规章制度，强化责任落实，定期研究分析中心机关及各单位窗口党风廉政建设的各项工作。中心纪工委监察室积极配合县纪检监察三室做好有关问题的查处，目前，已对10人提出警告性谈话，责成6人书面检查。
（九）新中心建设稳步推进。经过三年的紧张施工，新中心建设基本完成，按照“边建设、边运行、边完善”的工 ……（未完，全文共3266字，当前仅显示1649字，请阅读下面提示信息。收藏《县行政服务中心2012年度工作总结》）