街道关于开展加强和创新社会管理政策落实情况的监督检查汇报

目录/提纲：……
一、社会管理创新工作开展情况
（一）监督检查服务平台投入建设情况
（二）立足街情，监督检查创新机制，推进社区网格建设
一是科学划分网格
二是科学配备力量
三是科学管理流程
（三）集约功能，监督检查惠民领域拓展情况
（四）监督检查，强化管理，提高服务效率
一是责任明确化
二是管理规范化
三是考核标准化
（五）监督检查_建引领，提高示范效应
一是科学配置人员，解决“谁来干”的问题
二是明确工作职责，解决“干什么”的问题
三是规范办事流程，解决“怎么干”的问题
一是对一般性工作，由网格责任人现场处理，登记备案
二是对协调性工作，由网格责任人现场受理，带回社区商处，并及时反馈处理结果
四是强化监督考核，解决“结果如何评价”的问题
一是即时评，重点考核人员在岗、服务态度、工作台帐、任务完成等
三是季评，形成对各社区、各网格的综合点评，并与优秀社区工作者评选指数挂钩
二、存在的问题
一是部分社区_组织对社会管理创新工作认识不足
二是部分社区_组织社会管理创新能力不强
三是部分社区_组织在社会管理创新工作中发挥作用的不到位
三、下一步工作打算
一是夯实基层基础，找准社会管理创新工作定位
二是严格工作考核，寻找社会管理创新监督工作新突破
三是加强舆论宣传，为社会管理创新注入活力
……
新北站街道关于开展加强和创新社会管理政策落实情况的监督检查汇报

为了全面推进社会管理创新，新北站街道认真贯彻落实区委“致力民生、崇尚务实”的执政理念，按照区委、区政府的工作部署，率先在街道社区层面进行了有益的尝试，同时，街道纪工委认真开展加强和创新社会管理政策落实情况的监督检查，使我街社会管理创新工作形成了一系列的试点经验和特色亮点。现将具体情况汇报如下：
一、社会管理创新工作开展情况
（一）监督检查服务平台投入建设情况
此项工作开展伊始，我们认真学习先进城区工作经验，多次研讨，充分论证，一致认为，必须打造一个能够承接新北地区社会管理各项工作的平台，通过这个平台，进一步约能功集、集中人员、集权管理，实现综合管理、综合服务和综合调处职能，使街道范围内与群众生活息息相关的所有问题，进了这个门，通过这套流程，得到全面解决。秉承这一理念，我街立即着手打造社会管理服务指挥分中心，寻找房源，投入资金，完善硬件。现在的新北站指挥分中心，就是我街历经两个月寻找后选定的，以每年27万元租赁的500平方米的门市房。在大厅具体的设计上，在第一层，重点打造市民服务大厅、群众利益诉求中心、_员服务中心、综合治理
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的所有部门，在指挥中心都设有管理服务窗口，实行统一边界，交叉巡视，联合执法，实时处理的工作方式，将问题解决在基层，消灭在萌芽状态。三是整合维稳资源，推行“大调解”模式，将政法、综治、维稳、信访和工青妇等资源整合，建立多部门协作的信访工作平台，实现平安联创、治安联防、问题联治、矛盾联调、人员联管的“五联”工作模式，使街道从单纯的民意沟通机构，变成了能办事的问题解决机构。使满足群众需求、解决群众诉求、处理管理问题，实现了“一门中心统筹、一个平台受理、一组流程落实、一套机制考核、一条系统贯通”，真正达到了高效、顺畅、快捷的目的。
（四） 监督检查，强化管理，提高服务效率
本着“激活活力、提高效率、发挥作用”的原则，我们加大对网格内工作人员的管理和考核力度。一是责任明确化。制定《新北站街道社区网格工作职责》，针对网格内服务人员的不同职能、不同身份、不同层级，我们均制定了详细的工作职责，使18个网格内的1440人，都能在社会事务中找到定位、定责，使社会管理各项工作在网格内都能找到专组、专人负责。二是管理规范化。结合各社区特点，街道层面强化对社区工作的分类指导，加强业务培训，提高网格队伍整体素质。制定出台网格内所有不同层级、不同职位组成人员的管理办法，以及各种组织、各种协会的工作章程，统筹优化社区网格管理运行机制。三是考核标准化。在明确工作职责的同时，进一步完善了网格内每个职位的考评标准和考评办法，制定《网格化管理考核办法》《网格工作者考评细则》和《社区网格工作者考核奖惩办法》，由街道_工委对社区干部、社区工作站、街道干部统一实行月考核、季调度的考核制度。并把考核结果与绩效工资结合起来，更好地调动基层干部的积极性。
（五）监督检查_建引领，提高示范效应
_建是推动社会协同和公众参与的有效途径，因此，在具体工作中，我们努力破解四个难题：一是科学配置人员，解决“谁来干”的问题。伴随机构和人事改革的深入推进，我们把市民服务大厅、社区工作站、社区网格作为人员配置的主战场。第一在市民服务大厅，我们把社区建设和社会保障管理办公室、社会管理综合治理办公室、城市管理综合执法办公室等直接服务百姓的部门，有效整合，包括科长在内的40多名工作人员，全部沉入服务大厅，立体化构建“大服务、大调处、大执法”为民服务综合平台。同时，依据群众需求，我们又增设_群服务、农民工_、公共服务（煤气水电）等窗口单位。第二在社区工作站，我们按照“一岗多责，一专多能”的工作要求，明确工作站为“六岗二人”配置，并实行轮岗制度，变以往的坐等办公为今天的下沉服务。第三在网格层面，我们将原先借调的18名社区工作者全部派回社区，沉入网格，与网格长、社区工作者、公益岗人员和社区志愿者，一道开展网格工作。这样一来，街道80%以上的干部下放至为民服务窗口，社区100%工作者进入18个网格，真正实现了“人员下沉，一线工作，网格服务”的新格局。二是明确工作职责，解决“干什么”的问题。职责不清、任务不明、工作人员便无所事从。首先，我们合理划分网格责任区，由社区工作者担当责任人，开展定人、定岗、定责。依据网格实际情况，将网格职责量化为28项。其中，日常性工作17项，临时性工作11项，实行全程代办、上门服务。针对社区工作者拓展业务的现实需求，目前，我们正在开展“一岗多责、一专多能”大培训、大练兵、大比武、大考核工作，力求在短期内培养造就一批全能选手。其次，围绕社区工作站窗口设置，重点承载34项行政事务和公共服务工作。由下沉到网格的社区工作者轮流值守服务窗口，错时交叉进网工作，全程代理服务群众。第三，在街道服务大厅，所设置的服务窗口重点对接区人社局、民政局、残联等11个部门，共承载53项工作职责。同时，受理和反馈居民诉求，并开展对驻街企业及社会组织的管理和服务工作。三是规范办事流程，解决“怎么干”的问题。社区_委作为社区领导核心，具体负责监督指导社区工作站和居民委员会工作。通过网格信息库、基础台帐、民情日志等管理手段，建立起有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，从而实现“事在网格中”办的效果。具体地讲，一是对一般性工作，由网格责任人现场处理，登记备 ……（未完，全文共4441字，当前仅显示2243字，请阅读下面提示信息。收藏《街道关于开展加强和创新社会管理政策落实情况的监督检查汇报》）