电视台副台长2012年度个人工作总结2

目录/提纲：……
二是使安装工作逐步向规范化、合理化方向发展
三是我们下定决心将室内线路予以彻底安装改造，为前期工作铺设坚定的基础
二、加强维修服务，狠抓收费管理
三是继续坚持维修与收费配合，抓维修促收费
三、雷雨季节故障处理有线电视台突发事件的预案是先处理后汇报，边处理变汇报的原则
九、招聘大学生因有线台的工作需要，大江后浪推前浪，一代新人换旧人的工作用人方式
三是队伍需要高度重视，人员培训工作有待加强
二是视野还不够开阔，对社会问题认识的深度还不够深刻三是工作还不够开拓、创新
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电视台副台长2012年度个人工作总结2

2012年有线电视全体职工在广播电台领导的统一指挥下，一致按照台里确定的总体工作思路和工作目标及统一部署，继续坚持十二五规划目标指导方针，以全心全意为用户服务的工作宗旨，坚持以抓管理促服务、抓建设促增收为措施，务求实效、扎实工作，全面完成或超额完成了各项工作任务。

一、注重有线电视发展，不断拓展服务领域 根据有线电视台现有网络状况，其主要任务仍然是发展用户、巩固网络、优质服务、安全传输、增进效益。发展用户是增加效益的根本途径，巩固和完善网络建设是提供优质服务的基本保证。为了做到发展用户和巩固完善现有网络建设两不误，我们继续坚持灵活调整安排每月的工作重点。根据工程量的大小，及时调整施工安装和外线人员，采取内核外雇的用人方法，做到小工程日常完成，大工程整合力量集中完成。一是重点对河畔花都小区、民惠园小区、久地雅苑小区、学仕园小区、汉都华庭二期等有线电视安装予以规划。
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成了清欠恢复工作，目前共处理欠费用户1000余户，催缴费用40万元，清理有线电视违法用户50起，为有线台挽回经济损失近2万元。

三、雷雨季节故障处理 有线电视台突发事件的预案是先处理后汇报，边处理变汇报的原则。有线电视网络是一个庞大的多环节信息传输系统，在年复一年的运行过程中难免要出现这样或那样的问题和故障，为确保安全优质调出维修人员除正常的定期维护工作外，还肩负突发性故障抢修任务，然而往往最先发现故障的是有线电视用户，因此我们专设技术骨干人员接听报修电话，其中维修处理因区域性停电供电不正常300起，受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障500起，损坏光接收机20台、分支分配器300只。因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障200起。

四、加强前台收费大厅服务，落实报修电话到位 收费大厅实行节假日不休息的工作制度，极大的方便了有线电视用户。大厅也是一项服务行业的窗口，服务质量的好坏直接关系用户的利益，而服务质量的提高又取决于大厅队伍的综合素质和管理的科学性。为此，我们特别注重以人为本的教育工作。一是坚持不懈的加强职工的政治理想教育和业务技能的学习提高工作，认真学习以笑脸相迎热情接待有线电视用户，以用户就是我们上帝的宗旨。二是将用户报修的情况随时记录备案，确保不遗漏用户反应的故障问题，及时和维修安装工作人员取得联系，本台的原则是：24小时跟踪服务，72小时排除大的故障。本台接听报修电话数起，确保在工作中不和用户吵架、闹事，做好为民服务工作。

五、为茱萸si开光典礼做好服务： 九月二十八日的茱萸si开光典礼上，本有线台全体员工奋不顾身冒着大雨坚持在一线工作岗位上，确保典礼能顺利的执行。我台员工披星戴月的辛勤工作，绝无怨言的服从局领导的指挥，为更尽可能让广大群众了解到茱萸si开光典礼情况，我台工作人员在山下摆放了十台电视机直播开光典礼丰富节目，彻底解决老百姓上山难的问题。同时我台还铺设通往茱萸si光缆线路5公里，加光接收机3台，另外帮助公安局通往大洞山铺设光缆线路11公里，确切完成台里交给的工作任务。

六、新小区网络覆盖建设 2011年有线台各项工程面对城区扩容和旧网更新改造繁重任务，加大有线电视网络的建设力度，扩大网络覆盖，做到了新楼建到哪里，网络就通到哪里。一年来投资100万元用于网络建设，铺设地埋管网2万米，修建管线井400个，铺设光缆线路30公里。我台新建的小区有：河畔花都、民惠园、久地雅苑、汉都华庭二期、学仕园。老网改造有：祥颐小区、竹地板8#楼、电苑小区、新城小区、利民小区、桃园世家。干线有：泉旺路、实际西路。

七、有线电视新机房建设： 自区划到现在以来，我台机房存在设备老化的状态，随着电视台的搬迁及下一步发展需求，我台将从模拟有线电视信号整体转换为数字有线电视信号，新机房的建设是我台面临一项改革创新的艰辛任务，也是迎接挑战的一场硬仗。局领导曾经多次到北京、广东、浙江、苏南等地深入参观考察学习，深深领悟机房为何建设的重要性，取得了丰富的经验和成果，广泛吸取高科技创新的新思路，通过局领导研究决定、指标、策划、设计定位采购华为电子公司机架设备，睢宁家具有限公司机房操作台，无缝拼接液晶大屏幕UPS电源，中央空调等等。机房的构件是我台改革创建的一大举措，投入资金数目较大约三百万元，然而我台面临资金紧缺的情况下，局领导亲自出面协调洽谈，从价值三百 ……（未完，全文共3626字，当前仅显示1832字，请阅读下面提示信息。收藏《电视台副台长2012年度个人工作总结2》）