2012年银行监控工作个人总结

2012年度工作总结
2012年银行监控工作个人总结

随着玛雅预言的平息，2012年度也进入了尾声，回忆着室外景色由青变绿，由绿变黄，再由黄变白，这时候我们意识到，那重复了又重复的平淡工作，也即将落下帷幕。转眼间，来到全行银行工作N年之久了，是时间一直磨砺着我的意志，让我对银行监控工作有了更深的了解和信心。
2012年是特殊又是简单的一年。说它特殊，是因为
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客户红名单 人次，金额 元，风险事件 次，为客户查询资金去资金去向 次，实现经营利润 元，同时调取客户风险录音 次，全年电子渠道交易较为良好，也为整个银行创造了利益。银行监控部门也是一个比较繁忙的部门，日常生活中月报，周报也是我们必不可少的工作内容，把大家集思广益的佳作，好人好事，学习心得等展现出来，增加同事之间的团结与友好，同时展现了我们监控部门风采。为客户提供优质的，高效的服务是我们银行的监控员的基本要求，领导的正确指导，员工之间的团结，制度方面的井然有序，一手抓业务发展和认真服务的理念，监控部的配合，使得银行取得了突破性成就。日常业务工作中，我们每一位员工认真工作，耐心解答客户在电子信息交易过程的风险事件，出现问题并及时与上级沟通，汇报，了解客户存在的现实性问题，为全行领导提供最为有效的改革与参考依据，同时实现了银行利益的最大化。
银行监控部今年的各项工作都已经是轻车熟路，再加上其他部门和客户的全力配合工作圆满完成。但是工作中还存在不足之处，加强各种制度的学习与交流，使我们监控部门素质全面提高是明年首要任务。与客户的沟通方式，团队协作精神对于一个部门来说至关重要，一年以来的工作，我们总结出哪些优点是要展现给客户的，哪些缺点是我们自己把内部要加强管理和避免的，明年监控部要加大问题透明度，提高解决问题的效率，也增加各主管人员的协作能力，做到问题公开化，解决问题共同化，有了这些充分的认识，相信明年的工作会给全行 ……（未完，全文共1320字，当前仅显示839字，请阅读下面提示信息。收藏《2012年银行监控工作个人总结》）