县供电公司经营副经理年终述职报告

目录/提纲：……
一、认清形势、奋力前行，努力完成各项营销指标
二是对市（县）重点工程和项目，建立供电服务联系员制度，特事特办
二、深化管理、改进作风，努力开创优质服务新局面
三、深入一线、指导实践，狠抓高危客户安全用电管理
（四）规范为先、重在落实，农电营销管理更上一层楼
五、加强学习、严格自律，努力保持廉洁自律的表率作用
六、存在的主要不足以及2009年工作思路
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县供电公司经营副经理年终述职报告

年度述职述廉报告

各位领导、同志们，大家好！
一年来，在上级领导的关怀和支公司全体干部员工的大力支持下，我始终以十七大精神为指引，紧紧围绕营销管理工作重点，脚踏实地、真抓实干、廉洁自律，除售电量有所差距外，各项经营工作取得较好成绩，营销管理迈上新台阶。这些成绩的取得是广大营销管理干部员工顽强拼搏、忘我工作的结果。借此机会，我衷心地向支持我、帮助我的领导和同志们表示诚挚的感谢！现将本人2008年的工作和学习情况作一汇报，敬请大家评议。
一、认清形势、奋力前行，努力完成各项营销指标
2008年，经营环境相当困难，尤其是年初的冰雪灾害和四季度全球性的经济危机给我们的营销工作造成很大的被动。但是我们全体营销人员以“抓服务、保电量、促发展”的思路，围绕重点指标,制定了《电费差错考核办法》、《客户工程管理办法》、《优质服务考核办法》等切合实际的考核办法，使营销指标考核工作更全面、更有效果。指标情况如下：
1、售电量：2008年1-11月累计完成售电量88160.70万千瓦时，比去年同期增加8866.64万千瓦时,比时间进度少完1675万千瓦时。预计年底完成97500万千瓦时，比计划降低500万千瓦时。影响因素主要是受年初的冰雪
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装无功补偿装置2台，更换不合理高压互感器配置1处，更换表计180余套，安装防窃电低压套管50套；成立了农网低压抄表班, 提高了抄表质量，对异常台区定换表计223块，故换表计44块，追补电量56.84万千瓦时，有效降低了农网低压损耗；改造新增公变23台。通过以上工作，。坚决杜绝“跑冒滴漏”，共计发现表计异常、电表故障以及稽核电费误算46处，完成追补电量（电费）120万千瓦时（元），做到了不遗漏、不丢失。加大资金投入，对大阳四分街、三分街、南村尧头、青杨掌、钟家庄上辇村，川底村更换预付费表计，有效规范了农村低压用电管理。
4、电费回收：1-11月应收电费51745.07万元，实收51745.07万元，回收率和上交率100%。预计年底足额完成电费回收任务。我们严格按照《电费回收考核办法》考核到位，将电费回收任务分解落实到供电所、营业站的所长、班长以及相应责任人头上。特别是高危客户以及环保关停企业，我们要求预收电费必须达到200%以上。对供电所收费难度大的实行了低供低计预付费系统，在供电所安装77套，效果良好。按照省公司要求，全年安装50千伏安-315千伏安负控装置2050套，达到了上级部门电能量采集系统安装的要求。在供电所坐收方面，新增了北石店、陈沟收费网点，8月份至今，已实现由走收向坐收电费方式转变13万余户，占全部户数的90%以上。
5、市场占有率：2008年1-11月累计完成95.51%，比去年同期升高0.32个百分点，比指标升高0.3个百分点，预计全年超计划0.35个百分点以上。
二、深化管理、改进作风，努力开创优质服务新局面
今年以来，我始终把行风建设工作贯穿到经营活动的全过程管理中，认真落实好“百问百查”、“迎奥运金牌服务进社区”等活动，按照“三不指定”的要求，对用电业务的办理程序、流程进行了改进，更加合规、高效。7月20日举办的“金牌服务迎奥运”暨“金牌服务进社区”优质服务主题日活动，现场受理用电咨询300余人/次，发放有关用电新政策、节电节能小常识的资料2000余份；全年共走访用户576户，接待用户1000余人次，客户满意率98%以上。接受“95598”服务接受投诉6起、处理6起；故障报修43起、处理43起。做到了事事有落实，件件有回音，得到了社会各界的广泛赞誉和好评。支公司连续四年获得泽州县行风评议第一名。
按照国家电网公司2008年 “百问百查”活动电视电话会议精神和山西省电力公司、晋城供电分公司“百问百查”活动优质服务问查实施方案的部署，认真组织开展了“百问百查”活动优质服务问查活动。严格对照国网公司百查内容开展自查工作，并与差别电价执行、电费回收、“优质服务年”等紧密结合，积极查找执行政策、供电服务等方面存在的问题，限期整改落实，成效显著。
同时，围绕国网公司“三新”农电发展战略及朔州市委、市政府社会主义新农村建设工作大局，启动了“建设山区新农网”、“爱心服务进农户”、“结对共创电气化村”三大主题实践活动，全力助推“三农”发展。2008年投资30余万元完成了泽州县高都镇大兴片8个村的路灯亮化扶贫工程。投资182万元，完成了32个路灯亮化村改造；投资23万元，完成了4个村饮水解困配套工程。
三、深入一线、指导实践，狠抓高危客户安全用电管理
2008年，山西省安全事故频发，安全形势非常紧迫。我的思想始终牢牢绷紧安全这根弦，按照上级部门的安排和部署对管辖的高危客户118户，（其中煤矿116座，非煤矿山、鞭炮厂2户）进行安全隐患大排查。检查中共发现16类问题，累计下达隐患通知书675份，整改率74.5%。工作中，我们严格把好煤矿用电业扩报装关，对9座煤矿进行了双母线双主变改造，建立了专门的煤矿安全供用电户务档案，规范了供用电合同管理，制定了煤矿专用变电站全站停电及煤矿事故应急预案，做到了准备充分，提高了事故应急能力。共计进行了三次大规模煤矿隐患排查治理活动，对全部的煤矿用户进行了地毯式检查，认真督促高危客户做好用电安全隐患的动态跟踪和整改，确保高危客户安全用电；严格执行重大事件汇报制度，加强与政府及相关部门的沟通和理解，提高整改的效果和力度。目前，我们正在规范隐患排查的次数、质量和项目，以便将高危客户管理推向深入。
（四）规范为先、重在落实，农电营销管理更上一层楼
2008年，我们对供电所的主要营销指标进行了分解，使供电所的营销任务有了目标，并在季度经济分析会上对指标完成情况实行“说清楚”制度。在抓好供电所指标管理的同时，我们非 ……（未完，全文共4764字，当前仅显示2406字，请阅读下面提示信息。收藏《县供电公司经营副经理年终述职报告》）