社区社会管理创新征文稿：源头治理 化解社会矛盾

源头治理 化解社会矛盾
社区社会管理创新征文稿

楚湘社区地处湘江之滨，东起古城老街书院路，西临风景怡人的沿江风光带，南辟美食一条街劳动西路，北至裕农街。面积约0.11平方公里，辖区单位6个，居民楼栋34栋，居民户数1710户，现有常住人口4718人，流动人口1000余人。近年来，在区委、区政府和街道工委、办事处的坚强领导下，社区精心开展各项综合治理工作，狠抓社会治安源头治理，全力化解各类社会矛盾，整个社区呈现出社会和谐稳定、群众安居乐业的喜人局面。
社区“110”打造高效治安综治平台
楚湘社区地处老城区，人口密集，特别是楚湘生鲜市场。为改进治安环境，2009年3月，成立了综治维稳工作站，以此为依托设立社区“110”：开通了24小时专人值守的热线电话，接受群众求助，掌握治安信息；组建了一支以党员为主，含退伍军 人、下岗失业人员、身体健康热心公益
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谈，两个小时后，两人握手言和。据统计，两年多来，社区综治“110”先后化解矛盾纠纷500余起。
大力推行人民调解 精心化解矛盾
目前，天心区人民检察院、长沙市公安局治支安队正按照长沙市委的要求，对我们社区进行帮扶，同时辖区居民中律师比较多，社区在强化社区“110”工作的同时，组成了一支业务专业的调解机构，通过大力推动人民调解工作，特别是人民调解旁听制度，着力把“人民调解”打造为调解矛盾纠纷，开展法制宣传教育的良好平台，最终达到维护社会和谐稳定的目的。
人民调解旁听，是人民调解委员会在调解纠纷时，向群众公布调解时间、调解场所，邀请当事人亲属或朋友参加，允许群众旁听的调解方式。这种调解形式主要适用于那些涉及广、影响大、当事人一方或双方有比较大的过错，并对群众有教育示范作用的纠纷，以起到调解一件、教育一片的作用。近年来，我们社区大力推行人民调解，特别是对社区内发生的一些影响比较大的纠纷，采取公开调解即旁听制的方式。
一是选择有典型意义的矛盾纠纷，采取旁听制的方式，使群众通过参与调解达到受到法律、政策及社会公德教育的效果。2010年9月25日，我们社区有一位居民因房产纠纷，与自己的亲姐姐发生矛盾，双方长期争执，彼此伤害很深。社区组织公开进行的人民调解旁听会，请老邻居们一起坐下来旁听。工作人员首先请双方珍惜亲情，再从法律的角度，讲清楚双方该如何处理房产纠纷，通过调解，双方达成了分配协议，两家人化解了矛盾，又找回了就别的亲情。
二是推行人民调解旁听制时，注意方法，不搞成“斗争会”或“批判会”，以说服教育为主，促成当事人之间和解。公开调解是人民调解委员会通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德的重要方式。社区在推行人民调解旁听制时，特别注重以“调解”促和谐。今年2月，居民王某养的狗咬伤邻居家小孩的腿，双方在医药费的理赔问题上发生了争执，后经社区多次调解，王只同意支付30元医药费，而小孩父母认为钱少坚决不要，最后双方都扬言要请社会上闲杂人员来解决。社区决定，请社区居民们参加调解旁听。在这么多熟悉的邻居面前，王某认识到自己的错误，当场向小孩父母道歉，并赔付了200多元医药费。
推行人民调解工作，我们社区还特别注重从针对可能发生的_性事件，集中开展调解工作。2010年景江融城房地产项目回迁户因楼层分配等问题，与开发商发生矛盾，在一个月时间里，社区协调开发商、房地产管理部门等单位，组织有关人员一对一见面谈、访谈，逐一解决了各项难题，让14年漂泊在外，“无家可归”的回迁户们都高高兴兴搬回了新家。这个案例被天心区政法委评为“2010年度维稳处突精品案例”。近两年来，依靠扎实有效的人民调解工作，社区先后化解矛盾纠纷100余起。
法律进社区 着力提升居民法制意识
近年来，结合“十一五”普法，我们社区通过110矛盾纠纷综合调处服务站大张旗鼓开展了“法律进社区”活动，采用法制讲座、法律咨询、橱窗、板报、宣传单、网络、广播等多种形式开展法制宣传，包括《劳动法》、《物权法》、《公民法律知识读本》、《老年人_常识》等。同时组织各种法律培训，涉及内容包括《社区居民委员会组织法》 ……（未完，全文共3390字，当前仅显示1712字，请阅读下面提示信息。收藏《社区社会管理创新征文稿：源头治理 化解社会矛盾》）